Умови закупівлі

ALL FOR PADEL SL (надалі AFP) з адресою: Calle Avenida del tranvía 20, 28925- Alcorcon- Madrid (Spain), зареєстрована в Торговому реєстрі Мадрида, том 29046, книга 0, сторінка 162, розділ 8, аркуш m-529300, з NIF B86333465, як постачальник послуг, відповідає за веб-сайтwww.allforpadel.comі, зокрема, оshop.https://allforpadel.com/uk/(надалі ми будемо називати їх разом веб-сайтом).

Ці Умови закупівлі встановлюють умови продажу між будь-якою фізичною особою, яка бажає здійснити покупку товарів на веб-сайті (далі – Клієнт), та AFP.

AFP зберігає за собою право в односторонньому порядку змінювати ці Умови закупівлі, зміни стосуються замовлень, розміщених після дати їх набуття чинності.

Розміщення замовлення в AFP означає згоду Клієнта з цими Умовами закупівлі та Політикою конфіденційності.

Відповідно до статті 27 "Закону 34/2002 про послуги інформаційного суспільства та електронної комерції" (далі - LSSICE), процедура укладення контракту передбачає такі етапи:

Основні характеристики кожного товару описані у відповідних вкладках або розділах (характеристики, ціна, пропозиції, знижки тощо).

Опис продукції, що пропонується на сайті, складено на основі інформації, наданої постачальниками AFP.

Ціни, застосовні до кожного продукту, опубліковані на веб-сайті, виражені в євро та включають податок на додану вартість (ПДВ) або інші податки, які можуть застосовуватися. Застосовна ставка ПДВ буде юридично чинною в будь-який час залежно від конкретного предмета, про який йдеться.

Ціни на продукти, якщо прямо не вказано інше, не включають витрати на доставку, обробку, упаковку, страхування доставки або будь-які інші додаткові послуги, пов’язані з придбаним продуктом.

Ціни можуть змінюватися щоденно, у будь-який час, такі зміни не впливатимуть на замовлення, попередньо підтверджені AFP Клієнту.

Замовлення можуть робити лише зареєстровані на веб-сайті фізичні особи, які мають статус споживача відповідно до чинних нормативних документів.

AFP не прийматиме замовлення від компаній, асоціацій, незалежних підрядників або будь-яких інших типів юридичних осіб, які повинні зв’язуватися з AFP через комерційні канали, встановлені для юридичних осіб.

Щоб купити на сайті, необхідно:

• Надайте своє ім’я та адресу, номер телефону, адресу електронної пошти, платіжну інформацію та іншу необхідну інформацію

• Мати принаймні 18 років

• Зареєструйте та створіть обліковий запис клієнта на веб-сайті.

Для цілей реєстрації Клієнт вкаже адресу електронної пошти та введе пароль, погоджуючись сумлінно використовувати їх і не надавати їх третім особам, оскільки він несе особисту відповідальність за кожну покупку, здійснену за допомогою ідентифікатора користувача та пароля. AFP зобов'язується обробляти дані конфіденційно, відповідно доПолітика конфіденційностііПолітика файлів cookieз цього сайту.

Перед оформленням замовлення та переходом до оплати Клієнт може перевірити всі деталі замовлення: позиції, кількість, ціну, наявність, транспортні витрати, збори, знижки, податки та загальну суму покупки.

Після отримання замовлення AFP надішле Клієнту електронною поштою підтвердження замовлення з деталями зробленої покупки. Укладення договору відбудеться в момент, коли Клієнт отримає зазначене підтвердження.

Електронний лист із підтвердженням замовлення є доказом покупки Клієнта, AFP продовжить подавати його відповідно до вимог статті 27 LSSICE.

Всі замовлення залежать від наявності товару. AFP має 3 дні з моменту оформлення замовлення для його розгляду та прийняття. Якщо потрібний Клієнту продукт недоступний, AFP може відхилити замовлення та скасувати його. AFP може вирішити, на власний розсуд, не приймати замовлення, які вона вважає ненормальними, які, на її думку, є шахрайськими або зроблені не фізичними особами.

Перевірити статус свого замовлення та історію замовлень Клієнт може в розділі «МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС», увійшовши за допомогою своїх даних доступу. Для отримання будь-якої додаткової інформації щодо замовлення Клієнт може звернутися до служби підтримки клієнтів AFP (контакт у статті 14 цього документа).

Клієнт несе відповідальність за точність і правдивість інформації, наданої AFP.

Клієнт може виправити помилки, пов’язані з персональними даними, наданими в його замовленні, після процесу оплати, звернувшись до служби підтримки клієнтів AFP (контакт у статті 14 цього документа).

AFP не гарантує можливості внесення змін або модифікацій у замовлення. Клієнт повинен якнайшвидше зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів (контакт у статті 14 цього документа), щоб повідомити про будь-який інцидент із його замовленням, який тягне за собою скасування та/або зміну замовлення. AFP намагатиметься внести необхідні зміни за умови, що клієнт повідомить про це протягом 24 годин після розміщення замовлення та що повідомлення відбудеться до етапу підготовки замовлення.

AFP здійснює доставку лише в Іспанію з обмеженнями, зазначеними нижче:

Поставки не здійснюються до:

• Поштові скриньки

• Андорра, Канарські острови, Сеута, Мелілья.

Споживачі з Андорри, Канарських островів, Сеути та Мелільї можуть зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, щоб дізнатися, як вони можуть отримати доступ до продуктів, які продає AFP.

AFP зобов'язується доставити товар за адресою, вказаною Клієнтом під час оформлення замовлення, при цьому одне замовлення можна розділити на кілька поставок.

AFP не несе жодної відповідальності, якщо доставка продукту не може бути здійснена через: i) наявність одного із зазначених обмежень; ii) дані, надані Клієнтом, є неправдивими, неточними чи неповними, або iii) будь-яка інша причина поза контролем AFP.

Відправка замовлень буде здійснюватися кур'єрською службою. Дати або терміни доставки будуть розумітися як приблизні, затримка не є істотним порушенням цього договору. Час доставки буде вказано в електронному листі з підтвердженням замовлення, надісланим AFP.

Термін поставки не перевищує 30 днів з моменту укладення договору. Якщо Клієнт не отримає замовлення протягом зазначеного періоду, він матиме право вимагати доставки до AFP, надавши нам новий розумний період доставки, або він зможе розірвати договір і матиме право отримати відшкодування всіх сум. вони заплатили. Якщо Клієнт розміщує замовлення на персоналізований(і) продукт(и), час виготовлення зазначеного(их) Продукту(ів) буде додано до часу доставки.

Після того, як минуло 7 робочих днів з моменту повідомлення Клієнта про спробу доставити замовлення, але замовлення не було доставлено та не повернуто до AFP, не з його вини, ми вважатимемо, що Клієнт відмовляється від договору, вважаючи, що це припинилося. У результаті розірвання договору ми повернемо вартість продукту протягом максимального періоду 14 днів з дати розірвання. Будь ласка, майте на увазі, що транспорт, який випливає з резолюції, може мати додаткову вартість, оскільки ми маємо право перекласти цю вартість на Клієнтів.

Замовник повинен перевірити статус продуктів на момент отримання замовлення та вказати в документі про отримання всі зауваження, які можуть бути виправданими. Просимо Вас ознайомитися з отриманим замовленням, перевірити його статус і переконатися, що воно виконано. У разі пошкодження або відсутності продукту, будь ласка, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів AFP якнайшвидше (контакт у статті 14 цього документа).

Клієнт має 14 календарних днів, починаючи з дати отримання продукту, щоб скористатися своїм правом на відмову. У разі замовлення, отриманого кількома доставками, право на відмову закінчується протягом 14 днів із дати отримання останньої доставки.

Клієнт може повернути тільки той продукт, який був предметом розумної обережності з його боку та який не використовувався іншим способом, окрім того, який необхідний для перевірки його природи та характеристик. Відповідно до чинного законодавства Клієнт несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості продукту внаслідок іншого використання.

Крім того, відповідно до чинних норм, право на відмову має різні винятки, і Клієнт не може скористатися ним щодо:

- Продукти, виготовлені відповідно до специфікацій споживача та користувача або чітко персоналізовані...

- Запечатані продукти, які не підходять для повернення з міркувань охорони здоров’я чи гігієни та які були розпечатані після доставки.

Здійснення права на відмову

Право на відмову має бути реалізоване протягом зазначеного терміну 14 календарних днів.

Клієнт може скористатися своїм правом на відмову, повідомивши про це AFP у формі однозначної заяви, адресованої Службі підтримки клієнтів AFP, будь-яким із наведених нижче засобів:

-Електронна пошта:customerservice@allforpadel.com

- Поштова пошта: Calle Avenida del tranvía 20, 28925- Alcorcon- Madrid (Spain)

Так само Клієнт може скористатися формою для відмови, яку ми надаємо йому доступним.

Після того, як ми отримаємо ваше повідомлення абоформа відмовизавершено, AFP підтвердить отримання та надішле вам електронний лист із підтвердженням.

Таким чином, Клієнт повинен повернути продукт без будь-якої невиправданої затримки та, в будь-якому випадку, не пізніше 14 календарних днів, починаючи з дати, коли він повідомив про своє рішення відмовитися від договору.

AFP повідомляє, що Клієнт несе відповідальність за прямі витрати на повернення товару (вартість доставки) відповідно до чинних норм.

Клієнт повинен включити всі аксесуари, посібники користувача та будь-які безкоштовні подарунки, які містяться в тому самому пакеті продукту. У разі придбання Продукту як частини набору з кількох продуктів усі Продукти, що входять до набору, мають бути повернуті. Будь ласка, поводьтеся з продуктом з розумною обережністю та надійно його упакуйте.

AFP відшкодує Клієнту сплачені Клієнтом суми протягом 14 календарних днів із дати, коли ми отримали ваше повідомлення про відкликання контракту, і відповідно до обставин, викладених нижче. Ми можемо утримати платіж від вас, доки ми не отримаємо товари назад або ви не зможете підтвердити, що надіслали товари назад, залежно від того, що відбудеться раніше.

Відшкодування буде підтверджено електронною поштою, і ми використовуємо ті самі засоби оплати, які використовував Клієнт для початкової транзакції, якщо інше не було чітко погоджено з вами. Ми ні в якому разі не стягуємо комісію за повернення платежу.

Повідомляємо вас, що відповідно до чинного законодавства AFP відшкодовує лише суму витрат на доставку, яка відповідає найдешевшому способу звичайної доставки, а не ті, які випливають із іншого вибору доставки, зробленого Клієнтом.

AFP залишає за собою право відмовити у поверненні Продукту, якщо Клієнт має намір скористатися правом на відмову щодо продукту, для якого його неможливо реалізувати.

Так само споживач несе відповідальність за будь-яке знецінення продукту, яке є результатом маніпуляцій, які не є необхідними для визначення його характеру чи характеристик, не позбавляючи його права на відмову. AFP залишає за собою право вирахувати із суми, що підлягає відшкодуванню, зменшення вартості Продукту, якщо Продукт, повернутий Клієнтом: i) пошкоджений, ii) використовувався у спосіб, відмінний від того, який необхідний для перевірки. характер і характеристики продукту, iii) він є неповним або iv) з ним не поводилися з належною обережністю протягом часу, коли він був у вашому розпорядженні та/або коли він повертається.

Клієнт може подати будь-яку претензію, яку він вважає за потрібну, за допомогою будь-якого письмового зв’язку зі службою підтримки клієнтів AFP, яка буде розглянута якомога швидше, протягом максимум 1 місяця з моменту отримання.

AFP інформує Клієнта, що надає йому доступ до форм претензій, які вони можуть запитати, звернувшись до служби підтримки клієнтів. Після запиту AFP надішле вам офіційну форму або надасть доступ до неї.

Відповідно до ст. 14.1 «Регламенту (ЄС) 524/2013 про онлайн-вирішення суперечок у справах споживачів», повідомляємо, що Європейська комісія надає платформу вільного доступу для онлайн-розв’язання суперечок за допомогою третьої сторони, яка називається «Орган з онлайн-врегулювання спорів». ” (далі – ODR) і виступає посередником між сторонами конфлікту. Цей орган є нейтральним і буде вести діалог з обома сторонами для досягнення згоди, зрештою маючи можливість запропонувати та/або нав’язати вирішення конфлікту.

AFP надає Клієнту посилання доступу до платформи ODR:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Сторони - AFP і Клієнт - не несуть жодної відповідальності за будь-яку невідповідність через форс-мажорні обставини. Для цих цілей «форс-мажор» розуміється як будь-яка випадкова подія, яка є наслідком події, яка є непередбачуваною.

У цих випадках дотримання зобов’язань буде відкладено до зникнення причини форс-мажорних обставин, без жодної відповідальності сторони договору, яка постраждала від форс-мажорних обставин, або права на компенсацію на користь іншої сторони.

Клієнт не має права переуступати, передавати або передавати права, відповідальність та обов’язки, отримані з покупкою.

Договірна, комерційна інформація та спілкування з Клієнтом здійснюватиметься іспанською або англійською мовами, залежно від мови, обраної Клієнтом.

Ціни не включають витрати на доставку чи зв’язок, встановлення чи додаткові послуги.

Вартість доставки змінюється залежно від ваги предметів і місця призначення. Вартість доставки можна дізнатися в будь-який час у кошику до здійснення покупки.

Будь-який платіж, здійснений AFP, передбачає виставлення спрощеного рахунку-фактури на ім’я Клієнта або назву компанії, яку останній повідомив під час розміщення замовлення. AFP виставить рахунок-фактуру на запит Клієнта через службу підтримки клієнтів і за умови, що зазначена операція відповідає чинним нормам.

Спрощений рахунок буде надіслано разом із придбаним товаром, а також у форматі PDF на електронну адресу, надану Клієнтом.

AFP надає Клієнту доступ до таких способів оплати:

•Банківська картка (кредитна або дебетова):Якщо ви виберете оплату карткою, замовлення клієнта не буде оброблено, доки платіж не буде авторизовано вашим банком або касиром. З міркувань безпеки AFP перевіряє всі замовлення, оплачені банківською карткою.

•PayPal:Клієнт може швидко та безпечно платити за допомогою свого облікового запису PayPal, який є послугою, що надається PayPal (Європа) S.à rl et Cie, SCA («PayPal»). AFP не передасть клієнту комісію, встановлену за цей платіжний засіб.

•Захисти мене, рішення WiZink:це метод відстроченої оплати для покупок, запропонований Aplazame, SL, наданий CIF B-87.074.977, з адресою: calle Tiziano 5, 28020, Madrid, належним чином зареєстрований у Торговому реєстрі Мадрида, у томі 32.666, Folio 20, 1st Напис, сторінка M-588.029 («Відклади мене»). При виборі способу оплати Aplazame відкриється вікно з інформацією про розстрочку, умови та процентну ставку. Відповідно до зазначених специфікацій та даних, наданих Клієнтом, Aplazame оцінить запит на фінансування та негайно запропонує відповідь.

Укладання контрактів на послуги, які пропонує AFP на веб-сайті, здійснюється в безпечному середовищі шляхом впровадження системи шифрування даних «Secure Sockets Layers» (SSL), яка гарантує захист Інтернет-комунікацій. Ви можете переконатися, що ви перебуваєте в безпечному робочому середовищі, подивившись на закритий замок у верхній частині екрана, поруч із ім’ям домену.

Якщо наш відділ безпеки виявить будь-яку аномалію або підозру на шахрайство, AFP залишає за собою право скасувати транзакцію з міркувань безпеки.

Наш обов’язок повідомити вам, що жодні дані, пов’язані з банківськими рахунками, номерами карток або паролями, не зберігатимуться на наших серверах, оскільки ця інформація обробляється безпосередньо банківськими системами і не зберігається ніде за межами самої організації.

AFP пропонує гарантії на продукцію, яку вона продає через веб-сайт, у терміни, встановлені законодавством для кожного типу продукції, і, отже, реагуючи на невідповідність продукції, за умови, що вона виявлена протягом двох років з моменту доставки. продукту.

Продукт не відповідає вимогам, якщо: (i) він не відповідає опису, зробленому AFP, (ii) він не підходить для цілей, для яких він зазвичай використовувався б, або (iii) він не відповідає звичайній якості та характеристики, які можна очікувати від продукту такого ж типу.

Якщо будь-який із придбаних продуктів не відповідає вимогам, клієнт повинен повідомити про це AFP, звернувшись до служби підтримки клієнтів. Клієнт повинен повідомити про проблему та перейти до передачі продукту відповідно до процедур, зазначених для права відмови, передбачених у шостому розділі цього документа.

AFP перевірить повернений продукт і повідомить Клієнта електронною поштою протягом прийнятного часу, якщо відшкодування або, у відповідних випадках, ремонт або заміна продукту є доцільним.

Ні в якому разі відшкодування, заміна або ремонт Продукту не будуть здійснюватися за будь-яку ціну для Клієнта.

Клієнт може вимагати ремонту або заміни продукту, якщо один із цих варіантів не є об’єктивно неможливим або непропорційним для AFP.

Якщо невідповідність Продукту виникне протягом перших 6 місяців, AFP прийме повернення Продукту або його заміну; тоді як, якщо невідповідність виявляється після закінчення зазначеного періоду, продукт буде замінено або відремонтовано безкоштовно AFP.

Клієнт повинен знати, що юридична гарантія не покриває будь-які збитки. Збитки, спричинені неправильним використанням або відсутністю або неналежним доглядом за виробом, скручуванням, стисненням або падінням виробу, виключені з юридичної гарантії. Гарантія не поширюється на будь-які пошкодження, спричинені зловживанням або неправильним використанням, зміною чи обслуговуванням, а також звичайний знос.

Термін корисного використання виробу залежить від конкретного використання, умов використання та характерних моделей зносу користувача. AFP не замінить вироби, пошкоджені внаслідок звичайного зносу або виробу з вичерпаним терміном служби.

Відшкодування буде здійснено протягом 14 днів із дати електронного повідомлення про відшкодування або заміну невідповідного продукту. Суми, сплачені за ті продукти, які повертаються через те, що вони не відповідають вимогам, будуть відшкодовані Клієнту в повному обсязі, включаючи витрати, які Клієнт поніс би для їх повернення. У разі повернення коштів ми використовуватимемо той самий спосіб оплати, який використав Клієнт для покупки, якщо інше не було чітко погоджено з вами.

Заміна товару буде здійснена протягом 14 днів з дати повідомлення електронною поштою про заміну невідповідного товару. AFP повідомляє, що замінений продукт не має нового 2-річного терміну гарантії, але термін, що залишився, залишається активованим.

Ремонт виробу буде здійснено протягом 14 днів із дати електронного повідомлення про ремонт.

Служба підтримки клієнтів AFP допоможе вам із будь-якими запитаннями, пов’язаними із замовленнями, розміщеними на веб-сайті. Ви можете зв'язатися з нашою службою будь-яким із таких способів:

• Пошта:Calle Cardenal Marcelo Spínola, 42 – PLT 2, Madrid, 28016 (Мадрид)

• Телефон:911336622 номер служби підтримки клієнтів, з 10:00 до 18:00 з понеділка по четвер і з 10:00 до 14:00 у п'ятницю.

• Електронна пошта: atencionalcliente@allforpadel.com

Якщо будь-яке положення цих Умов було визнано недійсним, така заява не вплине на дійсність, законність і відповідність решті положень цього документа.

Ці умови регулюватимуться або тлумачитимуться відповідно до іспанського законодавства в тому, що прямо не встановлено.

AFP і Клієнт погоджуються передавати будь-який спір, який може виникнути внаслідок надання послуг за цим контрактом, до юрисдикції судів і трибуналів місця проживання Клієнта; якщо Клієнт проживає за межами Іспанії, AFP і Клієнт однозначно відмовляються від будь-якого іншого форуму, прямо підкоряючись судам і трибуналам Мадрида в Іспанії.