Condiciones de compra

ALL FOR PADEL S.L. (en lo sucesivo, AFP) con domicilio en Avenida del Tranvía 20, 28925- Alcorcón- Madrid (Spain) inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 29046, libro 0, folio 162, sección 8, hoja m-529300, con NIF B86333465, en su condición de prestador del servicio, es responsable del sitio web allforpadel.com (en adelante, nos referiremos a este sitio como el sitio web).

Las presentes Condiciones de Compra establecen las condiciones para las ventas realizadas entre cualquier persona física que desee hacer una compra de productos en el sitio web (en adelante, el Cliente) y AFP.

AFP se reserva el derecho de modificar unilateralmente los presentes Condiciones de compra, siendo aplicable los cambios a los pedidos realizados en o después de la fecha de entrada en vigor de aquellos. La realización de un pedido a AFP supone la aceptación por parte del Cliente de estas Condiciones de compra y la Política de Privacidad.

De conformidad con el artículo 27 de la «Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico» (en adelante, LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones (características, precio, ofertas, descuentos, etc.).

La descripción de los productos ofrecidos en el sitio web se realiza con base en la información proporcionada por los proveedores de AFP.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web, se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Los precios de los productos, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otro servicio adicional y anexo al producto adquirido.

Los precios pueden cambiar diariamente, en cualquier momento, dichos cambios no afectarán a los pedidos previamente confirmados por AFP al Cliente.

Los pedidos solo podrán ser realizados por personas físicas que se registren en el sitio web, quienes ostentarán la condición de consumidor a efectos de la normativa de aplicación.

AFP no aceptará pedidos realizados por compañías, asociaciones, contratistas independientes o cualquier otro tipo de persona jurídica, quienes deben dirigirse a AFP por los cauces comerciales establecidos para personas jurídicas.

Para poder comprar en el sitio web usted deberá:

   • Facilitar su nombre y domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información que se requiera

   • Tener, por lo menos, 18 años

   • Registrarse y crear una cuenta de Cliente, a través del sitio web.

A efectos del registro, el Cliente indicará un correo electrónico e introducirá una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, ya que es responsable a título personal por cada compra realizada con su identificación de usuario y contraseña. AFP se compromete a tratar los datos de forma confidencial, con arreglo a la Política de Privacidad y la Política de Cookies de este sitio web. 

Antes de formalizar el pedido y proceder al pago, el Cliente puede comprobar todos los detalles del pedido: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.

Después de recibir el pedido, AFP enviará una confirmación de pedido al Cliente por medio de correo electrónico, con los detalles de la compra realizada. La celebración del contrato tendrá lugar en el momento en que el Cliente recibe dicha confirmación.

El correo electrónico de confirmación del pedido constituye la prueba de compra del Cliente, AFP procederá a su archivo de acuerdo con lo exigido por el artículo 27 de la LSSICE.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos. AFP dispone de un plazo de 3 días laborables desde la formalización del pedido para su revisión y aceptación. En caso de no haber disponibilidad del producto deseado por el Cliente, AFP podrá rechazar el pedido y proceder a su cancelación. AFP puede decidir, a su sola discreción, no aceptar pedidos que considere anormales, que sospeche que son fraudulentos o que no hayan sido realizados por personas físicas.

El Cliente puede consultar el estado de su pedido y el histórico de pedidos, en el apartado “MI CUENTA”, iniciando sesión con sus datos de acceso. Para cualquier información adicional sobre el pedido, el Cliente podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de AFP en el email: atencioncliente@allforpadel.com.

Para poder emitir una factura es imprescindible que el cliente se encuentre registrado en nuestra web y que haga constar sus datos fiscales. El Cliente es el responsable de la exactitud y veracidad de la información facilitada a AFP.

El Cliente podrá corregir errores relacionados con los datos personales facilitados en su pedido, tras el proceso de pago, dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente de AFP (atencioncliente@allforpadel.com). AFP intentará atender los cambios solicitados, siempre que el cliente lo comunique dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido y que la comunicación tenga lugar antes de la fase de preparación del pedido.

AFP no podrá realizar cambios de productos en los pedidos, para ello se debe cancelar el pedido y proceder a la realización de un nuevo pedido. Para cancelaciones, debes entrar en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (atencioncliente@allforpadel.com).

En cualquier caso, las cancelaciones solicitadas por el cliente pueden tener asociados unos costes de gestión.

AFP no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no pueda efectuarse por: i) incurrir en una de las restricciones indicadas; ii) ser los datos facilitados por el Cliente falsos, inexactos o incompletos o iii) cualquier otra causa ajena a AFP.

El envío de pedidos se hará mediante un servicio de mensajería. Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximados, no constituyendo el retraso un incumplimiento esencial del presente contrato. El plazo de entrega será indicado en el correo electrónico de confirmación de pedido remitido por AFP.

Transcurridos 7 días laborables desde la notificación al Cliente del intento de entrega del pedido, sin ser entregado el pedido y resultando devuelto a AFP, por causa ajena a ésta, consideraremos que el Cliente desiste del contrato, dando este por resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el precio del producto, en un plazo máximo de 14 días laborables desde la fecha de resolución. El cliente se hará cargo del coste de transporte derivado de esta resolución.

Corresponde al Cliente verificar el estado de los productos en el momento de la recepción del pedido y exponer en el documento de recepción de la entrega todas las observaciones que puedan estar justificadas. Te rogamos que examines el pedido recibido, que compruebes su estado y verifiques que está completo. En caso de daños o de faltar algún producto, por favor ponte en contacto a la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente de AFP (atencioncliente@allforpadel.com) adjuntando fotografía del paquete recibido, abierto y el contenido de éste.

El coste de aduana es a cargo del destinatario, por lo que este debe pagar los cargos de importación en el plazo estipulado para recibir su pedido. Si se niega a aceptar la entrega para evitar cargos de importación, el paquete será devuelto a la aduana local y el paquete se considerará abandonado por lo que no se reembolsará el importe por este caso (abandono).

El Cliente puede realizar cualquier reclamación que considere oportuna, a través de cualquier medio escrito de contacto con el Servicio de Atención al Cliente de AFP (atencioncliente@allforpadel.com) y será atendida a la mayor brevedad posible, en el plazo máximo de 1 mes desde su recepción.

De acuerdo con el art. 14.1 del «Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo», le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online, mediante la intervención de un tercero, llamado “Organismo de resolución de disputas online” (en adelante, ODR) y que actúa como intermediario entre las partes en conflicto. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

AFP pone a disposición del Cliente el enlace de acceso a la plataforma ODR:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En caso de realizar una reclamación por este medio, el cliente debe hacernos llegar una copia del formulario cubierto a atencioncliente@allforpadel.com

Las partes -AFP y el Cliente- no incurrirán en responsabilidad alguna ante cualquier falta de cumplimiento debida a causas de fuerza mayor. A estos efectos, se entiende por “fuerza mayor” todo caso fortuito consecuencia de un evento que es impredecible.

El Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones adquiridos con la compra.

La información contractual, comercial y las comunicaciones con el Cliente se realizarán en castellano o en inglés, en función del idioma seleccionado por el Cliente.

Nuestros productos no incluyen los gastos de envío que son variables dependiendo del peso de los artículos y el destino.

Los gastos de envío se podrán consultar en el carrito de compra antes de realizar la misma.

AFP ofrece garantías sobre los productos que comercializa a través del sitio web de acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, en el plazo de 2 años desde la fecha de la factura de compra (para pedidos anteriores al 1 de enero de 2022) o 3 años (para pedidos posteriores al 1 de enero de 2022).

Nuestro equipo de garantía evaluará el producto y notificará por e-mail la resolución, pudiendo ser esta aceptada o rechazada.

- Garantías aceptadas:

                - Defecto de fabricación

                - No cumple con las especificaciones técnicas

- Garantías no aceptadas:

                - Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)

                - Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto

                - Si no se han comprado en allforpadel.com

                - Producto modificado respecto a su forma, colores o composición original.

En cualquier caso, All For Padel se guarda el derecho a desestimar la garantía por cualquier otra circunstancia no especificada anteriormente.

La vida útil de cualquier producto adidas depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida útil del producto.

La garantía no cubrirá aquellos productos que presenten cualquier signo de modificación respecto a su forma, colores o composición original.

Para solicitar la garantía debes enviarnos un e-mail con el número de pedido (letras mayúsculas) a: atencioncliente@allforpadel.com adjuntando vídeo y fotos mostrando el producto y sus defectos. El cliente recibirá por e-mail las instrucciones para gestionar la garantía.

Si la garantía ha sido aceptada por nuestro departamento de calidad en el peritaje inicial mediante foto/vídeo, se recogerá el producto dañado y cuando la empresa de transporte lo recoja, se enviará el mismo producto nuevo para sustituirlo. En caso de no tener stock se realizará el reembolso correspondiente.

Si no es posible realizar el peritaje de forma telemática y es necesario peritar el producto in-situ, se recogerá y se dará una respuesta al cliente en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si la garantía es rechazada se emitirá una carta de rehúse indicando el motivo de rechazo y si el producto ha sido recogido para su peritaje se devolverá a la dirección de origen.

El Servicio de Atención al Cliente de AFP le asistirá con cualquier pregunta relacionada con las cuestiones relativas a pedidos efectuados en el sitio web. Puede contactar con nuestro servicio por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo postal: Avenida del Tranvía 20, 28925- Alcorcón- Madrid

• Teléfono: (+34) 917 376 695 en horario de 9h a 15h

• Correo electrónico: atencioncliente@allforpadel.com

Si alguna estipulación de estas Condiciones fuera declarada nula, dicha declaración no afectará a la validez, legalidad y cumplimiento del resto de previsiones de este documento.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

AFP y el Cliente acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación servicios objeto de este contrato a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente; si el Cliente tuviera su domicilio fuera de España, AFP y el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, en España.