ALL FOR PADEL S.L. (en lo sucesivo, AFP) con domicilio en Calle Cardenal Marcelo Spínola, 42 - PLT 2, Madrid, 28016 (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 29046, libro 0, folio 162, sección 8, hoja m-529300, con NIF B86333465, en su condición de prestador del servicio, es responsable del sitio web www.allforpadel.com y, en particular, de shop.allforpadel.com (en adelante, nos referiremos a éstos conjuntamente como el sitio web).

Los presentes Condiciones de Compra establecen las condiciones para las ventas realizadas entre cualquier persona física que desee hacer una compra de productos en el sitio web (en adelante, el Cliente) y AFP.
AFP se reserva el derecho de modificar unilateralmente los presentes Condiciones de compra, siendo aplicable los cambios a los pedidos realizados en o después de la fecha de entrada en vigor de aquellos.

La realización de un pedido a AFP supone la aceptación por parte del Cliente de estas Condiciones de compra y la Política de Privacidad.

Procedimiento de contratación
De conformidad con el artículo 27 de la «Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico» (en adelante, LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Productos ofrecidos
Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones (características, precio, ofertas, descuentos, etc.).
La descripción de los productos ofrecidos en el sitio web se realiza con base en la información proporcionada por los proveedores de AFP.

2. Precio y plazo de validez de la oferta.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web, se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Los precios de los productos, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otro servicio adicional y anexo al producto adquirido.

Los precios pueden cambiar diariamente, en cualquier momento, dichos cambios no afectarán a los pedidos previamente confirmados por AFP al Cliente.

3. Formalización de pedidos
Los pedidos solo podrán ser realizados por personas físicas que se registren en el sitio web, quienes ostentarán la condición de consumidor a efectos de la normativa de aplicación.

AFP no aceptará pedidos realizados por compañías, asociaciones, contratistas independientes o cualquier otro tipo de persona jurídica, quienes deben dirigirse a AFP por los cauces comerciales establecidos para personas jurídicas.

Para poder comprar en el sitio web usted deberá:
• Facilitar su nombre y domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información que se requiera
• Tener, por lo menos, 18 años
• Registrarse y crear una cuenta de Cliente, a través del sitio web.

A efectos del registro, el Cliente indicará un correo electrónico e introducirá una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, ya que es responsable a título personal por cada compra realizada con su identificación de usuario y contraseña. AFP se compromete a tratar los datos de forma confidencial, con arreglo a la Política de Privacidad y la Política de Cookies de este sitio web.

El Cliente acuerda que su pedido es una oferta para comprar los Productos listados en su pedido, de conformidad con las presentes Condiciones.

Antes de formalizar el pedido y proceder al pago, el Cliente puede comprobar todos los detalles del pedido: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.

Después de recibir el pedido, AFP enviará una confirmación de pedido al Cliente por medio de correo electrónico, con los detalles de la compra realizada. La celebración del contrato tendrá lugar en el momento en que el Cliente recibe dicha confirmación.

El correo electrónico de confirmación del pedido constituye la prueba de compra del Cliente, AFP procederá a su archivo de acuerdo con lo exigido por el artículo 27 de la LSSICE.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos. AFP dispone de un plazo de 3 días desde la formalización del pedido para su revisión y aceptación. En caso de no haber disponibilidad del producto deseado por el Cliente, AFP podrá rechazar el pedido y proceder a su cancelación. AFP puede decidir, a su sola discreción, no aceptar pedidos que considere anormales, que sospeche que son fraudulentos o que no hayan sido realizados por personas físicas

El Cliente puede consultar el estado de su pedido y el histórico de pedidos, en el apartado “MI CUENTA”, iniciando sesión con sus datos de acceso. Para cualquier información adicional sobre el pedido, el Cliente podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de AFP (contacto en artículo 14 de este documento)

El Cliente es el responsable de la exactitud y veracidad de la información facilitada a AFP.

4. Rectificación, cancelación o modificación de pedidos.
El Cliente podrá corregir errores relacionados con los datos personales facilitados en su pedido, tras el proceso de pago, dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente de AFP (contacto en artículo 14 de este documento)

AFP no garantiza poder llevar a cabo cambios o modificaciones en los pedidos. El Cliente debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente (contacto en artículo 14 de este documento) lo antes posible para comunicar cualquier incidencia con su pedido, que conlleve la cancelación y/o modificación del pedido. AFP intentará atender los cambios solicitados, siempre que el cliente lo comunique dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido y que la comunicación tenga lugar antes de la fase de preparación del pedido.

5. Entrega de pedidos
AFP únicamente efectúa envíos en España y con las restricciones que se indican a continuación:

No se efectúan entregas en:
• Apartados de correos
• Andorra, Islas Canarias, Ceuta, Melilla.

Los consumidores de Andorra, Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente para conocer cómo pueden acceder a los productos comercializados por AFP.

AFP se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale al realizar el pedido, siendo posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

AFP no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no pueda efectuarse por: i) incurrir en una de las restricciones indicadas; ii) ser los datos facilitados por el Cliente falsos, inexactos o incompletos o iii) cualquier otra causa ajena a AFP.

El envío de pedidos se hará mediante un servicio de mensajería. Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximados, no constituyendo el retraso un incumplimiento esencial del presente contrato. El plazo de entrega será indicado en el correo electrónico de confirmación de pedido remitido por AFP.

El plazo de entrega no excederá de 30 días a contar desde la celebración del contrato. Si el Cliente no recibe el pedido en dicho plazo, tendrá derecho a requerir la entrega a AFP, otorgándonos un nuevo plazo de entrega razonable o podrá resolver el contrato y tendrá derecho a que le sean reembolsados todos los importes que haya pagado. Si el Cliente realiza un pedido de producto(s) personalizado(s), el plazo de fabricación para dicho(s) Producto(s) se sumará al plazo de entrega.

Transcurridos 7 días laborables desde la notificación al Cliente del intento de entrega del pedido, sin ser entregado el pedido y resultando devuelto a AFP, por causa ajena a ésta, consideraremos que el Cliente desiste del contrato, dando este por resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el precio del producto, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de resolución. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, estando autorizados a repercutir al Clientes dicho coste.

Corresponde al Cliente verificar el estado de los productos en el momento de la recepción del pedido y exponer en el documento de recepción de la entrega todas las observaciones que puedan estar justificadas. Le rogamos que examine el pedido recibido, que compruebe su estado y verifique que está completo. En caso de daños o de faltar algún producto, por favor póngase en contacto a la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente de AFP (contacto en artículo 14 de este documento).

6. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento. En caso de un pedido recibido en varias entregas, el derecho de desistimiento expirará en el plazo de 14 días a contar desde la fecha en que recibió la última entrega.

El Cliente sólo podrá devolver el producto que haya sido objeto de un cuidado razonable por su parte y que no haya sido utilizado de forma distinta de aquella que resulte necesaria para comprobar su naturaleza y características. De acuerdo con la legislación vigente, el Cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de un uso distinto de aquél.

Además, de acuerdo con la normativa de aplicación, el derecho de desistimiento posee distintas excepciones y el Cliente no lo podrá ejercer con respecto a:

- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados...

- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Ejercicio del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento ha de ser ejercido dentro del plazo de 14 días naturales indicado.

El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento comunicándolo a AFP, mediante una declaración que lo exprese, de manera inequívoca, dirigida al Servicio de Atención al Cliente de AFP, por cualquiera de los siguientes medios:

-Correo postal: Calle Cardenal Marcelo Spínola, 42 - PLT 2, 28016 de Madrid

Asimismo, el Cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento que ponemos a su disposición.

Una vez que hayamos recibido su comunicación o el formulario de desistimiento cumplimentado, AFP acusará su recepción y le enviará un correo electrónico de confirmación.
El Cliente, entonces, deberá efectuar la devolución del producto, sin ningún retraso injustificado y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días naturales, a contar desde la fecha en que notificó su decisión de desistir del contrato.

AFP informa que serán a cargo del Cliente los costes directos de devolución de los bienes (gastos de envío), de acuerdo con la normativa de aplicación.

El Cliente debe incluir todos los accesorios, manuales de usuario y cualquier regalo gratis que se encontrara en el mismo paquete del producto. En caso de un Producto comprado como parte de un conjunto de múltiples productos, deben ser devueltos todos los Productos que forman parte del conjunto. Por favor trate el producto con razonable cuidado y empaquételo de forma segura.

AFP reembolsará al Cliente las cantidades abonadas por el Cliente, en el plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha en la que hayamos recibido su mensaje de revocación del contrato y a reserva de las circunstancias que se exponen más adelante. Podemos denegar el reintegro del pago hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted demuestre que ha remitido la mercancía, dependiendo de lo primero que acaezca.

El reembolso será confirmado por medio de correo electrónico y utilizamos el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción original, a no ser que se haya acordado expresamente con usted algo diferente. En ningún caso cobramos una retribución por el reintegro del pago.

Le informamos que, de conformidad con la legislación vigente, AFP únicamente reembolsará el importe de los gastos de envío correspondientes a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria y no los derivados de una selección de entrega diferente efectuada por el Cliente.

AFP se reserva el derecho de rechazar la devolución del Producto si el Cliente pretende ejercer el derecho de desistimiento respecto a un producto para el cual no es posible ejercerlo.

Asimismo, el consumidor responde de toda depreciación de un producto que resulte de las manipulaciones que no sean necesarias para determinar la naturaleza o las características de este, sin que se le prive por ello de su derecho de desistimiento. AFP se reserva el derecho de deducir de la cuantía a reembolsar la disminución del valor sufrida por el Producto, cuando el Producto devuelto por el Cliente: i) esté dañado, ii) haya sido utilizado de forma distinta de aquella que resulte necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto, iii) esté incompleto o iv) que no haya sido tratado con un cuidado razonable durante el tiempo en que ha estado en su posesión y/o al devolverlo.

7. Reclamaciones y mecanismos extrajudiciales de resolución de controversias
El Cliente puede realizar cualquier reclamación que considere oportuna, a través de cualquier medio escrito de contacto con el Servicio de Atención al Cliente de AFP y será atendida a la mayor brevedad posible, en el plazo máximo de 1 mes desde su recepción.

7.1. Hojas de reclamación de la autoridad de consumo
AFP informa al Cliente que pone a su disposición hojas de reclamación, que podrá solicitar contactando con el Servicio de Atención al Cliente. Una vez solicitada, AFP le remitirá el formulario oficial o le facilitará el acceso al mismo.

7.2. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution-ODR)
De acuerdo con el art. 14.1 del «Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo», le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online, mediante la intervención de un tercero, llamado “Organismo de resolución de disputas online”(en adelante, ODR) y que actúa como intermediario entre las partes en conflicto. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

AFP pone a disposición del Cliente el enlace de acceso a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Fuerza mayor
Las partes -AFP y el Cliente- no incurrirán en responsabilidad alguna ante cualquier falta de cumplimiento debida a causas de fuerza mayor. A estos efectos, se entiende por “fuerza mayor” todo caso fortuito consecuencia de un evento que es impredecible.

En estos casos, el cumplimiento de la obligación se demorará al cese de la causa de fuerza mayor, sin que de ello derive responsabilidad alguna de la parte contratante afectada por la causa de fuerza mayor, ni tampoco derecho a indemnización alguno en favor de la otra parte.

9. Competencia
El Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones adquiridos con la compra.
10. Idioma
La información contractual, comercial y las comunicaciones con el Cliente se realizarán en castellano o en inglés, en función del idioma seleccionado por el Cliente.

11. Gastos de envío
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias.

Los gastos de envío son variables dependiendo del peso de los artículos y el destino. Los gastos de envío se podrán conocer en cualquier momento desde el carrito de compra antes de realizar la compra.

12. Forma de pago
Todo pago realizado a AFP conlleva la emisión de una factura simplificada a nombre del Cliente o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. AFP emitirá una factura, previa solicitud del Cliente a través del Servicio de Atención al Cliente y siempre que dicha operación sea acorde con la normativa de aplicación.

La factura simplificada será enviada junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.

AFP pone a disposición del Cliente las siguientes modalidades de pago:

Tarjeta bancaria (crédito o débito): Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. Por razones de seguridad, AFP verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

Transferencia bancaria: El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente en el procedimiento de compra. Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. El pedido del Cliente no será tramitado hasta recibir el ingreso en cuenta. En caso de transcurridos 48 horas sin que se proceda al pago del producto, AFP entenderá el pedido cancelado.

PayPal: El Cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal, que es un servicio facilitado por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (“PayPal”). AFP no repercutirá en el cliente la comisión fijada por este medio de pago.

Aplazame, una solución de WiZink: es un método de pago aplazado para compras ofrecido por Aplazame, S.L., provista de C.I.F. B-87.074.977, con domicilio en la calle Tiziano 5, 28020, Madrid, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 32.666, Folio 20, Inscripción 1ª, Hoja M-588.029 (“Aplazame”). Al seleccionar Aplazame como método de pago, se abrirá una ventana donde aparecerá la información relativa a la cuota, plazos y tipo de interés. Conforme a las especificaciones indicadas y los datos que facilite el Cliente, Aplazame evaluará la petición de financiación y ofrecerá una respuesta al momento.

La contratación de los servicios ofrecidos por AFP en el sitio web, se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de encriptación de datos “Secure Sockets Layers”(SSL) que garantiza la protección de las comunicaciones vía Internet. El Cliente puede comprobar que se encuentra en un entorno operativo seguro observando el candado cerrado que se encuentra en la parte superior de su pantalla, junto al nombre de dominio.

Si nuestro departamento de seguridad detecta alguna anomalía o sospecha de fraude, AFP se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

Es nuestro deber informarle, que ningún dato relativo a cuentas bancarias, números de tarjeta o contraseñas, será guardado en nuestros servidores, ya que esa información es procesada directamente por los sistemas bancarios y no se almacena en ningún sitio ajeno a la propia entidad.

13. Garantía legal aplicable
AFP ofrece garantías sobre los productos que comercializa a través del sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto y respondiendo, por tanto, de la falta de conformidad de los productos, siempre que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

El producto no es conforme cuando: (i) no se ajusta a la descripción realizada por AFP, (ii) no es apto para los usos a que ordinariamente se destinaría o (iii) no presenta la calidad y prestaciones habituales, que sean esperables de un producto del mismo tipo.

Si alguno de los productos adquiridos no fuera conforme, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de AFP, contactando con el Servicio de Atención al Cliente. El Cliente ha de informar del problema y proceder a la remisión del producto, de acuerdo con los procedimientos indicados para el derecho de desistimiento, previsto en el apartado sexto de este documento.

AFP examinará el producto devuelto y comunicará al Cliente por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la reparación o sustitución del producto.
En ningún caso el reembolso, sustitución o reparación del Producto tendrá coste para el Cliente.

El Cliente podrá optar por exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones sea objetivamente imposible o desproporcionada para AFP.

Si la falta de conformidad del Producto surge durante los 6 primeros meses, AFP accederá a la devolución del Producto o a su sustitución; mientras que, si la falta de conformidad aparece una vez transcurrido dicho periodo, el producto será reemplazado o reparado sin cargos por parte de AFP.

El Cliente ha de saber que la garantía legal no cubre cualquier daño. Los daños causados por uso inapropiado o por el nulo o inapropiado cuidado del producto, torsión, compresión o dejar caer el producto están excluidos de la garantía legal. La garantía no cubre cualquier daño causado por abuso o uso inapropiado, cambio o mantenimiento como tampoco por uso y desgaste normal.

La vida útil de un producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. AFP no sustituirá productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida útil del producto.

• Reembolso
El reembolso se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la fecha del correo electrónico de comunicación del reembolso o sustitución del producto no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos por no ser conformes, serán reembolsados al Cliente íntegramente, incluidos los costes en que hubiera incurrido el Cliente para devolverlo. En caso de reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la compra, a no ser que se haya acordado expresamente con usted algo diferente.

• Sustitución
La sustitución del producto se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la fecha del correo electrónico de comunicación de la sustitución del producto no conforme. AFP le informa que el producto sustituido no cuenta con un nuevo plazo de 2 años de garantía, sino que se activa el plazo restante que quedara por cumplirse.

• Reparación
La reparación del producto se llevará a cabo dentro de los 14 días siguientes a la fecha del correo electrónico de comunicación de la reparación.

14. Contacto con el Servicio de Atención al Cliente de AFP
El Servicio de Atención al Cliente de AFP le asistirá con cualquier pregunta relacionada con las cuestiones relativas a pedidos efectuados en el sitio web. Puede contactar con nuestro servicio por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo postal: Calle Cardenal Marcelo Spínola, 42 – PLT 2, Madrid, 28016 (Madrid)
• Teléfono: 911336622 número de atención al cliente, en horario de 10:00 a 18:00hs de lunes a jueves y de 10:00 a 14:00hs los viernes.
• Correo electrónico: atencionalcliente@allforpadel.com

15. Nulidad
Si alguna estipulación de estas Condiciones fuera declarada nula, dicha declaración no afectará a la validez, legalidad y cumplimiento del resto de previsiones de este documento.

16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

AFP y el Cliente acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación servicios objeto de este contrato a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente; si el Cliente tuviera su domicilio fuera de España, AFP y el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, en España.
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