Condizioni di acquisto

ALL FOR PADEL SL (di seguito, AFP) con indirizzo in Calle Avenida del tranvía 20, 28925- Alcorcon- Madrid (Spain), iscritta al Registro Mercantile di Madrid, volume 29046, libro 0, foglio 162, sezione 8, foglio m-529300, con NIF B86333465, in qualità di fornitore di servizi, è responsabile del sito webwww.allforpadel.come, in particolare, dishop.https://allforpadel.com/it/(di seguito li chiameremo insieme sito web).

Le presenti Condizioni di Acquisto stabiliscono le condizioni per le vendite effettuate tra qualsiasi persona fisica che intenda effettuare un acquisto di prodotti sul Sito (di seguito, il Cliente) e AFP.

AFP si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni di Acquisto, le modifiche essendo applicabili agli ordini effettuati a partire dalla loro data di entrata in vigore.

Effettuare un ordine con AFP implica l'accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni di Acquisto e della Privacy Policy.

Ai sensi dell'articolo 27 della “Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico” (di seguito, LSSICE), la procedura di appalto seguirà le seguenti fasi:

Le caratteristiche principali di ogni prodotto sono descritte nelle relative schede o sezioni (caratteristiche, prezzo, offerte, sconti, ecc.).

La descrizione dei prodotti offerti sul sito web è fatta sulla base delle informazioni fornite dai fornitori di AFP.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web, sono espressi in euro e sono comprensivi di imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre tasse eventualmente applicabili. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in ogni momento a seconda dell'articolo specifico in questione.

I prezzi dei prodotti, salvo espressa indicazione contraria, non includono le spese di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione sulla spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo annesso al prodotto acquistato.

I prezzi possono variare giornalmente, in qualsiasi momento, tali modifiche non influiranno sugli ordini precedentemente confermati da AFP al Cliente.

Gli ordini possono essere effettuati solo da persone fisiche che si registrano al sito, le quali rimarranno nella qualità di consumatore ai fini della normativa applicabile.

AFP non accetterà ordini provenienti da società, associazioni, appaltatori indipendenti o qualsiasi altro tipo di persona giuridica, che dovrà rivolgersi ad AFP attraverso i canali commerciali previsti per le persone giuridiche.

Per poter acquistare sul sito è necessario:

• Fornire nome e indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento e altre informazioni richieste

• Avere almeno 18 anni

• Registrati e crea un account Cliente, attraverso il sito web.

Ai fini della registrazione, il Cliente indicherà una e-mail e inserirà una password, impegnandosi a farne un uso diligente ea non metterli a disposizione di terzi, poiché sono personalmente responsabili di ogni acquisto effettuato con la propria identificazione utente e password. AFP si impegna a trattare i dati in maniera confidenziale, in conformità con l'artpolitica sulla riservatezzae ilPolitica sui cookiedi questo sito web.

Prima di effettuare l'ordine e procedere al pagamento, il Cliente può verificare tutti i dettagli dell'ordine: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di trasporto, oneri, sconti, tasse e l'importo totale dell'acquisto.

Dopo aver ricevuto l'ordine, AFP invierà al Cliente una conferma d'ordine via e-mail, con i dettagli dell'acquisto effettuato. La conclusione del contratto avverrà nel momento in cui il Cliente riceve detta conferma.

L'e-mail di conferma dell'ordine costituisce la prova d'acquisto del Cliente, AFP la archivierà secondo quanto previsto dall'articolo 27 del LSSICE.

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto. AFP ha un termine di 3 giorni dalla formalizzazione dell'ordine per la revisione e l'accettazione. Nel caso in cui il prodotto desiderato dal Cliente non sia disponibile, AFP potrà rifiutare l'ordine e annullarlo. AFP può decidere, a suo insindacabile giudizio, di non accettare ordini che ritenga anormali, che sospetti fraudolenti o che non siano stati immessi da persone fisiche.

Il Cliente può verificare lo stato del proprio ordine e lo storico degli ordini, nella sezione "IL MIO ACCOUNT", effettuando il login con i propri dati di accesso. Per ogni ulteriore informazione sull'ordine, il Cliente può contattare il Servizio Clienti AFP (contatto nell'articolo 14 del presente documento)

Potrai correggere gli errori relativi ai dati personali forniti nel tuo ordine, dopo il processo di pagamento, contattando il Servizio Clienti di AFP (atencioncliente@allforpadel.com). AFP cercherà di soddisfare le modifiche richieste, purché tu le comunichi entro 24 ore dalla realizzazione dell'ordine e la comunicazione avvenga prima della fase di preparazione dell'ordine. AFP non potrà apportare modifiche ai prodotti negli ordini, per farlo devi cancellare l'ordine e procedere con un nuovo ordine. Per le cancellazioni, devi metterti in contatto con il Servizio Clienti (atencioncliente@allforpadel.com).

In ogni caso, le cancellazioni richieste dal cliente possono comportare costi di gestione (4,95 euro).

AFP effettua spedizioni solo in Spagna e con le restrizioni di seguito indicate:

Le consegne non vengono effettuate in:

• Caselle postali

• Andorra, Isole Canarie, Ceuta, Melilla.

I consumatori di Andorra, Isole Canarie, Ceuta e Melilla possono contattare il Servizio Clienti per sapere come accedere ai prodotti commercializzati da AFP.

AFP si impegna a consegnare il prodotto all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, ed è possibile che lo stesso ordine sia suddiviso in più consegne.

AFP non assume alcuna responsabilità qualora la consegna del prodotto non possa essere effettuata per: i) incorrere in uno dei vincoli indicati; ii) i dati forniti dal Cliente sono falsi, inesatti o incompleti o iii) qualsiasi altra causa al di fuori del controllo di AFP.

La spedizione degli ordini verrà effettuata tramite un servizio di corriere. Le date o i tempi di consegna saranno da intendersi indicativi, ed il ritardo non costituirà inadempimento fondamentale del presente contratto. I tempi di consegna saranno indicati nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da AFP.

Il termine di consegna non può superare i 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se il Cliente non riceve l'ordine entro tale termine, avrà il diritto di richiedere la consegna ad AFP, concedendoci un nuovo ragionevole termine di consegna oppure potrà risolvere il contratto e avrà diritto al rimborso di tutti i importi che hanno pagato. Se il Cliente effettua un ordine per un prodotto/i personalizzato/i, il tempo di fabbricazione di tale/i Prodotto/i sarà aggiunto al tempo di consegna.

Trascorsi 7 giorni lavorativi dalla comunicazione al Cliente della tentata consegna dell'ordine, senza che l'ordine sia stato consegnato e restituito ad AFP, per cause indipendenti dalla sua volontà, riterremo che il Cliente receda dal contratto, ritenendolo risolto. A seguito della risoluzione del contratto, provvederemo al rimborso del prezzo del prodotto, entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di risoluzione. Si prega di tenere presente che il trasporto derivato dalla delibera potrebbe avere un costo aggiuntivo, essendo autorizzato a riaddebitare tale costo ai Clienti.

Spetta al Cliente verificare lo stato dei prodotti al momento della ricezione dell'ordine ed esporre nel documento di ricezione della consegna tutte le osservazioni che possono essere motivate. Si prega di rivedere l'ordine ricevuto, verificarne lo stato e verificarne la completezza. In caso di danneggiamento o di prodotto mancante, si prega di contattare al più presto il Servizio Clienti AFP (contatto all'articolo 14 del presente documento).

Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario, conteggiati dalla data di ricevimento del prodotto, per esercitare il diritto di recesso. In caso di ordine ricevuto in più consegne, il diritto di recesso scadrà entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ultima consegna.

Il Cliente può restituire solo il prodotto che sia stato da parte sua sottoposto a ragionevole diligenza e che non sia stato utilizzato in modo diverso da quello necessario per verificarne la natura e le caratteristiche. In conformità alla normativa vigente, il Cliente sarà responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da un uso diverso da quello.

Inoltre, secondo la normativa applicabile, il diritto di recesso prevede diverse eccezioni e il Cliente non può esercitarlo rispetto a:

- Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utilizzatore o chiaramente personalizzati...

- Prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

Esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 14 giorni di calendario indicato.

Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso comunicandolo ad AFP, tramite una dichiarazione che lo esprima, in modo inequivocabile, indirizzato al Servizio Clienti di AFP, con una delle seguenti modalità:

-E-mail:atencioncliente@allforpadel.com

-Posta postale: Calle Avenida del tranvía 20, 28925- Alcorcón- Madrid (Spain)

Allo stesso modo, il Cliente può utilizzare il modulo di recesso che mettiamo a sua disposizione.

Una volta ricevuta la tua comunicazione o ilmodulo di recessocompletato, AFP confermerà la ricezione e ti invierà un'e-mail di conferma.

Il Cliente, quindi, dovrà restituire il prodotto, senza alcun ingiustificato ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 giorni di calendario, a decorrere dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

AFP informa che le spese dirette di restituzione della merce (spese di spedizione) saranno a carico del Cliente, nel rispetto della normativa applicabile.

Il cliente deve includere tutti gli accessori, i manuali per l'utente e tutti gli omaggi presenti nella stessa confezione del prodotto. Nel caso di un Prodotto acquistato come parte di un set di più prodotti, tutti i Prodotti che fanno parte del set devono essere restituiti. Si prega di trattare il prodotto con ragionevole cura e imballarlo in modo sicuro.

AFP rimborserà al Cliente gli importi pagati dal Cliente, entro un periodo di 14 giorni di calendario, dalla data in cui abbiamo ricevuto il tuo messaggio di revoca del contratto e fatte salve le circostanze di seguito indicate. Potremmo rifiutarci di rimborsare il pagamento fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce o fino a quando non dimostrerai di aver spedito la merce, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Il rimborso sarà confermato via e-mail e utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato con te qualcosa di diverso. In nessun caso addebitiamo una commissione per il rimborso del pagamento.

La informiamo che, ai sensi della normativa vigente, AFP rimborserà esclusivamente l'importo delle spese di spedizione corrispondenti alla modalità di consegna ordinaria meno onerosa e non quelle derivanti da una diversa scelta di consegna operata dal Cliente.

AFP si riserva il diritto di rifiutare la restituzione del Prodotto qualora il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso rispetto ad un prodotto per il quale non è possibile esercitarlo.

Allo stesso modo, il consumatore è responsabile per qualsiasi deprezzamento di un prodotto che derivi da manipolazioni non necessarie per determinare la natura o le caratteristiche del prodotto, senza essere privato del suo diritto di recesso. AFP si riserva il diritto di detrarre dall'importo da rimborsare la diminuzione di valore subita dal Prodotto, quando il Prodotto restituito dal Cliente: i) è danneggiato, ii) è stato utilizzato in modo diverso da quello necessario per la verifica la natura e le caratteristiche del prodotto, iii) è incompleto o iv) che non è stato trattato con ragionevole cura durante il tempo in cui è stato in vostro possesso e/o al momento della restituzione.

Il Cliente può avanzare qualsiasi reclamo ritenga opportuno, tramite qualsiasi mezzo scritto di contatto con il Servizio Clienti di AFP, e sarà trattato il prima possibile, entro un periodo massimo di 1 mese dal ricevimento.

AFP informa il Cliente che mette a sua disposizione moduli di reclamo, che possono richiedere contattando il Servizio Clienti. Una volta richiesto, AFP ti invierà il modulo ufficiale o ti consentirà di accedervi.

Ai sensi dell'art. 14.1 del “Regolamento (UE) 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo”, si informa che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di accesso gratuito per la risoluzione delle controversie online, attraverso l'intervento di una terza parte, denominata “Risoluzione delle controversie online organismo” (di seguito, ODR) e che funge da intermediario tra le parti in conflitto. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo finalmente suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto.

AFP mette a disposizione del Cliente il link di accesso alla piattaforma ODR:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Le parti -AFP e il Cliente- non incorreranno in alcuna responsabilità per eventuali inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore. A tal fine, per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento fortuito derivante da un evento imprevedibile.

In questi casi, l'adempimento dell'obbligazione sarà ritardato fino alla cessazione della causa di forza maggiore, senza che ciò derivi alcuna responsabilità dal contraente leso dalla causa di forza maggiore, né alcun diritto a risarcimenti a favore dell'altro. parte.

Il Cliente non può cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi acquisiti con l'acquisto.

Le informazioni contrattuali e commerciali e le comunicazioni con il Cliente saranno effettuate in spagnolo o inglese, a seconda della lingua selezionata dal Cliente.

I prezzi non includono le spese di spedizione o di comunicazione, né le spese di installazione, né i servizi aggiuntivi.

Le spese di spedizione sono variabili in base al peso degli articoli e alla destinazione. Le spese di spedizione sono consultabili in qualsiasi momento dal carrello prima di effettuare l'acquisto.

Qualsiasi pagamento effettuato ad AFP comporta l'emissione di una fattura semplificata a nome del Cliente o della ragione sociale che il Cliente ha comunicato al momento dell'effettuazione dell'ordine. AFP emette fattura, su richiesta del Cliente tramite il Servizio Clienti e sempre che tale operazione sia conforme alla normativa applicabile.

La fattura semplificata verrà inviata unitamente al prodotto acquistato, nonché in formato PDF all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.

AFP mette a disposizione del Cliente le seguenti modalità di pagamento:

•Carta di credito (credito o debito):Se scegli di pagare con carta, l'ordine del Cliente non verrà elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato dalla tua banca o cassiere. Per motivi di sicurezza, AFP verifica tutti gli ordini pagati con carta di credito.

•PayPal:Il Cliente potrà pagare in modo rapido e sicuro con il proprio conto PayPal, che è un servizio fornito da PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA (“PayPal”). AFP non trasferirà al cliente la commissione fissata con questo mezzo di pagamento.

•Mettimi fuori, una soluzione di WiZink:è un metodo di pagamento differito per gli acquisti offerti da Aplazame, SL, titolare di CIF B-87.074.977, con indirizzo in Calle Tiziano 5, 28020, Madrid, regolarmente iscritta al Registro Mercantile di Madrid, nel volume 32.666, foglio 20, registrazione 1, Foglio M-588.029 ("Rinviami"). Selezionando Applazame come metodo di pagamento si aprirà una finestra dove compariranno le informazioni relative alla rata, alle condizioni e al tasso di interesse. In accordo con le specifiche indicate ed i dati forniti dal Cliente, Aplazame valuterà la richiesta di finanziamento e offrirà una risposta immediata.

La contrattazione dei servizi offerti da AFP sul sito web avviene in un ambiente sicuro attraverso l'implementazione di un sistema di crittografia dei dati "Secure Sockets Layers" (SSL) che garantisce la protezione delle comunicazioni via Internet. Puoi verificare di essere in un ambiente operativo sicuro osservando il lucchetto chiuso nella parte superiore dello schermo, accanto al tuo nome di dominio.

Se il nostro dipartimento di sicurezza rileva qualsiasi anomalia o sospetto di frode, AFP si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.

È nostro dovere informarti che nessun dato relativo a conti bancari, numeri di carta o password verrà memorizzato sui nostri server, poiché tali informazioni vengono elaborate direttamente dai sistemi bancari e non vengono archiviate in nessun luogo al di fuori dell'entità stessa.

AFP offre garanzie sui prodotti che vende tramite il sito web, nei termini legalmente stabiliti per ciascuna tipologia di prodotto ed è quindi responsabile del difetto di conformità dei prodotti, purché si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto .

Il prodotto non è conforme quando: (i) non è conforme alla descrizione fatta da AFP, (ii) non è idoneo agli usi a cui sarebbe ordinariamente destinato o (iii) non presenta la qualità abituale e caratteristiche che ci si aspetta da un prodotto dello stesso tipo.

Se uno qualsiasi dei prodotti acquistati non è conforme, il Cliente deve avvisare AFP contattando il Servizio Clienti. Il Cliente dovrà segnalare il problema e procedere all'invio del prodotto, secondo le modalità indicate per il diritto di recesso, previste nella sesta sezione del presente documento.

AFP esaminerà il prodotto restituito e avviserà il Cliente via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se il rimborso è appropriato o, se del caso, la riparazione o la sostituzione del prodotto.

In nessun caso il rimborso, la sostituzione o la riparazione del Prodotto avranno un costo per il Cliente.

Il Cliente può scegliere di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che una di queste opzioni non sia oggettivamente impossibile o sproporzionata per AFP.

Se il difetto di conformità del Prodotto si manifesta durante i primi 6 mesi, AFP si impegna alla restituzione del Prodotto o alla sua sostituzione; mentre, se il difetto di conformità si manifesta decorso tale termine, il prodotto sarà sostituito o riparato senza spese da AFP.

Il Cliente deve sapere che la garanzia legale non copre alcun danno. Sono esclusi dalla garanzia legale i danni causati da un uso improprio o da mancata o inadeguata cura del prodotto, torsione, compressione o caduta del prodotto. La garanzia non copre i danni causati da abuso o uso improprio, sostituzione o manutenzione, nonché la normale usura.

La vita utile di un prodotto dipende dal particolare uso che ne viene fatto, dalle condizioni d'uso e dalle caratteristiche caratteristiche di usura dell'utilizzatore. AFP non sostituirà i prodotti danneggiati dalla normale usura o che abbiano superato la vita utile del prodotto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data di comunicazione via e-mail del rimborso o della sostituzione del prodotto non conforme. Gli importi pagati per quei prodotti restituiti perché non conformi saranno interamente rimborsati al Cliente, comprese le spese sostenute dal Cliente per la restituzione. In caso di rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto, a meno che non sia stato espressamente concordato con Lei qualcosa di diverso.

La sostituzione del prodotto sarà effettuata entro 14 giorni dalla data dell'e-mail di comunicazione della sostituzione del prodotto non conforme. AFP informa che il prodotto sostituito non ha un nuovo termine di garanzia di 2 anni, ma viene attivato il termine residuo che resta da rispettare.

La riparazione del prodotto verrà effettuata entro 14 giorni dalla data dell'e-mail di comunicazione della riparazione.

Il Servizio Clienti AFP ti assisterà per qualsiasi domanda relativa a problemi relativi agli ordini effettuati sul sito web. Puoi contattare il nostro servizio con uno dei seguenti mezzi:

• Posta: Avenida del Tranvía 20, Alcorcón, 28925 (Madrid)

• Telefono:911336622 numero del servizio clienti, dalle 10:00 alle 18:00 dal lunedì al giovedì e dalle 10:00 alle 14:00 il venerdì.

• E-mail: atencioncliente@allforpadel.com

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni fosse dichiarata non valida, tale dichiarazione non pregiudicherà la validità, la legalità e il rispetto del resto delle disposizioni del presente documento.

Queste condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legislazione spagnola in quanto non espressamente stabilito.

AFP e il Cliente si impegnano a sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla prestazione dei servizi oggetto del presente contratto alla giurisdizione dei Tribunali e dei Tribunali del domicilio del Cliente; se il Cliente è domiciliato al di fuori della Spagna, AFP e il Cliente rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, presentandosi espressamente ai Tribunali e ai Tribunali di Madrid, in Spagna.