Dessa köpvillkor fastställer villkoren för försäljning som görs mellan varje fysisk person som vill göra ett köp av produkter på webbplatsen (hädanefter kunden) och AFP.
Att göra en beställning hos AFP innebär att kunden accepterar dessa köpvillkor och integritetspolicyn.
Anställningsförfarande
1. Produkter som erbjuds
2. Pris och giltighetstid för erbjudandet.
Priserna på produkterna, om inte annat uttryckligen anges, inkluderar inte frakt, hantering, paketering, fraktförsäkring eller någon annan tilläggstjänst kopplad till den köpta produkten.
Priserna kan ändras dagligen, när som helst, sådana ändringar kommer inte att påverka beställningar som tidigare bekräftats av AFP till kunden.
3. Formalisering av beställningar
AFP kommer inte att acceptera beställningar gjorda av företag, föreningar, oberoende entreprenörer eller någon annan typ av juridisk person, som måste kontakta AFP via de kommersiella kanaler som etablerats för juridiska personer.
För att kunna köpa på hemsidan måste du:
För registreringsändamål kommer kunden att ange en e-post och ange ett lösenord, och förbinder sig att använda dem flitigt och inte göra dem tillgängliga för tredje part, eftersom de är personligen ansvariga för varje köp som görs med deras användaridentifikation och lösenord. AFP åtar sig att behandla uppgifterna konfidentiellt i enlighet medIntegritetspolicyoch denCookies policyav denna webbplats.
Innan du lägger beställningen och går vidare till betalning kan kunden kontrollera alla detaljer i beställningen: artiklar, kvantiteter, pris, tillgänglighet, transportkostnader, avgifter, rabatter, skatter och det totala köpet.
Efter att ha mottagit beställningen kommer AFP att skicka en orderbekräftelse till Kunden via e-post, med detaljer om köpet. Ingåendet av avtalet kommer att äga rum i det ögonblick då Kunden erhåller nämnda bekräftelse.
E-postmeddelandet med orderbekräftelse utgör kundens köpbevis, AFP kommer att arkivera det i enlighet med kraven i artikel 27 i LSSICE.
Alla beställningar är beroende av produktens tillgänglighet. AFP har en period på 3 dagar från formaliseringen av beställningen för granskning och godkännande. I händelse av att den produkt som kunden önskar inte är tillgänglig kan AFP avvisa beställningen och annullera den. AFP kan efter eget gottfinnande besluta att inte acceptera order som den anser vara onormala, som den misstänker vara bedrägliga eller som inte har lagts av fysiska personer.
Kunden kan kontrollera status för sin beställning och historik över beställningar, i avsnittet "MITT KONTO", genom att logga in med sina åtkomstdata. För ytterligare information om beställningen kan kunden kontakta AFP:s kundtjänst (kontakt i artikel 14 i detta dokument)
För att kunna utfärda en faktura är det nödvändigt att kunden är registrerad på vår webbplats och att denne anger sina skatteuppgifter. Kunden är ansvarig för riktigheten och sanningsenligheten av den information som lämnas till AFP
4. Rättelse, annullering eller ändring av beställningar.
Du kommer att kunna rätta till fel relaterade till de personuppgifter som lämnats i din beställning, efter betalningsprocessen, genom att kontakta AFP:s kundtjänst (atencioncliente@allforpadel.com). AFP kommer att försöka ta emot de begärda ändringarna, så länge du kommunicerar dem inom 24 timmar efter att du lagt beställningen och kommunikationen sker innan beställningens förberedelsefas. AFP kan inte göra produktändringar i beställningar, för detta måste du avboka beställningen och lägga en ny beställning. För avbokningar måste du kontakta kundtjänsten (atencioncliente@allforpadel.com).
I alla fall kan avbokningar begärda av kunden medföra hanteringskostnader (4,95 euro).
5. Leverans av beställningar
Leveranser sker inte i:
Konsumenter i Andorra, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla kan kontakta kundtjänstavdelningen för att ta reda på hur de kan komma åt produkterna som marknadsförs av AFP.
AFP åtar sig att leverera produkten till den adress som Kunden angett vid beställningen och det är möjligt att samma beställning delas upp i flera leveranser.
AFP tar inte på sig något ansvar när leverans av produkten inte kan ske på grund av: i) en av de angivna restriktionerna; ii) uppgifterna som tillhandahålls av klienten är falska, felaktiga eller ofullständiga eller iii) någon annan orsak utanför AFP:s kontroll.
Leveransen av beställningar kommer att ske via en budtjänst. Datum eller leveranstider kommer att tolkas som ungefärliga, och förseningen kommer inte att utgöra ett grundläggande brott mot detta avtal. Leveranstiden kommer att anges i orderbekräftelsens e-postmeddelande som skickas av AFP.
Leveranstiden får inte överstiga 30 dagar från avtalets ingående. Om kunden inte tar emot beställningen inom nämnda period har han rätt att begära leverans till AFP, ge oss en ny rimlig leveranstid eller så kan han säga upp avtalet och ha rätt att få ersättning för alla belopp han har betalas. Om Kunden lägger en beställning på personlig(a) produkt(er), kommer tillverkningstiden för dessa(r) att läggas till leveranstiden.
Efter 7 arbetsdagar från meddelandet till Kunden om försöket att leverera beställningen, utan att beställningen har levererats och returnerats till AFP, av skäl utanför dess kontroll, kommer vi att anse att Kunden frånträder avtalet, eftersom det anses löst. Som ett resultat av uppsägningen av avtalet kommer vi att återbetala produktens pris inom en period av högst 14 dagar från uppsägningsdatumet. Vänligen tänk på att transporten som härrör från resolutionen kan ha en extra kostnad, eftersom du har rätt att föra över nämnda kostnad på klienterna.
Det är upp till kunden att verifiera produkternas skick vid tidpunkten för mottagandet av beställningen och att i mottagningsdokumentet avslöja alla observationer som kan vara motiverade. Granska den mottagna beställningen, kontrollera dess status och verifiera att den är komplett. I händelse av skada eller saknad produkt, vänligen kontakta AFP Kundtjänst så snart som möjligt (kontakt i artikel 14 i detta dokument).
6. Ångerrätt
Kunden får endast returnera den produkt som har varit föremål för skälig omsorg från hans sida och som inte har använts på annat sätt än som är nödvändigt för att kontrollera dess art och egenskaper. I enlighet med gällande lagstiftning kommer kunden att vara ansvarig för eventuell minskning av produktens värde som härrör från annan användning än den.
Dessutom, i enlighet med gällande regler, har ångerrätten olika undantag och Kunden får inte utöva den med avseende på:
Utövande av ångerrätten
Kunden kan utöva sin ångerrätt genom att kommunicera den till AFP, genom ett uttalande som uttrycker det, på ett otvetydigt sätt, adresserat till AFP:s kundtjänst, på något av följande sätt:
På samma sätt kan Kunden använda det ångerformulär som vi gör tillgängligt för dem.
När vi har tagit emot din kommunikation elleruttagsformulärslutfört kommer AFP att bekräfta mottagandet och skicka ett bekräftelsemail till dig.
AFP informerar om att de direkta kostnaderna för att returnera varorna (fraktkostnader) kommer att bäras av Kunden, i enlighet med gällande regler.
Kunden måste inkludera alla tillbehör, användarmanualer och alla gratispresenter som finns i samma produktpaket. I fallet med en produkt köpt som en del av en uppsättning av flera produkter, måste alla produkter som ingår i uppsättningen returneras. Behandla produkten med rimlig försiktighet och packa den säkert.
AFP kommer att ersätta kunden för de belopp som kunden har betalat inom en period av 14 kalenderdagar från det datum då vi mottog ditt meddelande om återkallande av avtalet och med förbehåll för omständigheterna som anges nedan. Vi kan vägra att återbetala betalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du bevisar att du har skickat varan, beroende på vad som inträffar först.
Återbetalningen kommer att bekräftas via e-post och vi använder samma betalningsmedel som det som kunden använde för den ursprungliga transaktionen, om inte något annat uttryckligen har överenskommits med dig. I inget fall tar vi ut en avgift för återbetalning av betalningen.
Vi informerar dig om att AFP, i enlighet med gällande lagstiftning, endast kommer att ersätta beloppet för fraktkostnader som motsvarar den billigaste metoden för ordinarie leverans och inte de som härrör från ett annat leveransval som gjorts av kunden.
AFP förbehåller sig rätten att vägra returnering av Produkten om Kunden avser att utöva ångerrätten med avseende på en produkt för vilken det inte är möjligt att utnyttja den.
Likaså är konsumenten ansvarig för eventuella värdeminskningar på en produkt som är ett resultat av manipulationer som inte är nödvändiga för att fastställa produktens art eller egenskaper, utan att fråntas sin ångerrätt. AFP förbehåller sig rätten att från beloppet som ska ersättas dra av den värdeminskning som Produkten lidit, när Produkten som returneras av Kunden: i) är skadad, ii) har använts på annat sätt än det som är nödvändigt för att verifiera produktens art och egenskaper, iii) är ofullständig eller iv) som inte har behandlats med rimlig försiktighet under den tid den har varit i din ägo och/eller när den returneras.
7. Anspråk och mekanismer för tvistlösning utanför domstol
7.1. Klagomålsblad från konsumentmyndigheten
7.2. Online tvistlösning (ODR)
AFP gör åtkomstlänken till ODR-plattformen tillgänglig för kunden:http://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Force majeure
I dessa fall kommer fullgörandet av förpliktelsen att försenas tills orsaken till force majeure upphör, utan att detta härrör något ansvar från den avtalspart som berörs av orsaken till force majeure, och inte heller någon rätt till ersättning till förmån för den andra parten.
9. Konkurrens
11. Fraktkostnader
Fraktkostnaderna varierar beroende på varornas vikt och destination. Fraktkostnader kan hittas när som helst från varukorgen innan köpet genomförs.
12. Betalningssätt
Den förenklade fakturan skickas tillsammans med den köpta produkten, samt i PDF till den e-postadress som Kunden har angett.
AFP gör följande betalningsmetoder tillgängliga för kunden:
Kontrakteringen av tjänsterna som erbjuds av AFP på webbplatsen utförs i en säker miljö genom implementering av ett "Secure Sockets Layers" (SSL) datakrypteringssystem som garanterar skyddet av kommunikation via Internet. Du kan verifiera att du befinner dig i en säker driftsmiljö genom att titta på det stängda hänglåset längst upp på skärmen, bredvid ditt domännamn.
Om vår säkerhetsavdelning upptäcker någon anomali eller misstanke om bedrägeri förbehåller sig AFP rätten att avbryta transaktionen av säkerhetsskäl.
Det är vår plikt att informera dig om att inga data relaterade till bankkonton, kortnummer eller lösenord kommer att lagras på våra servrar, eftersom denna information behandlas direkt av banksystemen och inte lagras någonstans utanför själva enheten.
13. Tillämplig juridisk garanti
Produkten överensstämmer inte när: (i) den inte överensstämmer med beskrivningen från AFP, (ii) den inte är lämplig för de användningsområden som den vanligtvis skulle vara avsedd för eller (iii) den inte uppvisar den vanliga kvaliteten och egenskaper som förväntas av en produkt av samma typ.
Om någon av de köpta produkterna inte överensstämmer, måste kunden meddela AFP genom att kontakta kundtjänstavdelningen. Kunden måste rapportera problemet och fortsätta att skicka produkten, i enlighet med de förfaranden som anges för ångerrätten, enligt det sjätte avsnittet av detta dokument.
AFP kommer att undersöka den returnerade produkten och meddela kunden via e-post, inom rimlig tid, om återbetalningen är lämplig eller, i förekommande fall, reparation eller utbyte av produkten.
Kunden kan välja att kräva reparation eller utbyte av produkten, såvida inte ett av dessa alternativ är objektivt omöjligt eller oproportionerligt för AFP.
Om produktens bristande överensstämmelse uppstår under de första 6 månaderna, accepterar AFP att returnera produkten eller ersätta den; Om bristen på överensstämmelse uppstår efter att denna period har förflutit, kommer produkten att ersättas eller repareras utan kostnad av AFP.
Kunden måste veta att den juridiska garantin inte täcker skador. Skador som orsakats av olämplig användning eller på grund av bristande eller olämplig skötsel av produkten, vridning, kompression eller fall av produkten är undantagna från den lagliga garantin. Garantin täcker inte skador orsakade av missbruk eller felaktig användning, utbyte eller underhåll samt normalt slitage.
En produkts livslängd beror på den speciella användningen av den, användningsförhållandena och användarens karakteristiska slitagemönster. AFP kommer inte att ersätta produkter som skadats av normalt slitage eller som har överskridit produktens livslängd.
14. Kontakt med AFP Kundtjänst
15. Ogiltighet
16. Tillämplig lag och jurisdiktion
AFP och klienten samtycker till att hänskjuta alla kontroverser som kan uppstå från tillhandahållandet av tjänster som är föremål för detta kontrakt till domstolarnas och tribunalernas jurisdiktion på kundens hemvist; om kunden har sin hemvist utanför Spanien, avstår AFP och kunden uttryckligen från något annat forum, uttryckligen underkastar sig Madrids domstolar och domstolar i Spanien.