Conditions d’achat

ALL FOR PADEL S.L. (ci-après, AFP), domiciliée à Avenida del Tranvía 20, 28925- Alcorcón- Madrid (Espagne), inscrite au Registre du Commerce de Madrid, volume 29046, livre 0, page 162, section 8, feuille M-529300, avec NIF B86333465, en tant que prestataire de services, est responsable du site web allforpadel.com (ci-après dénommé le site web).

Les présentes Conditions d’Achat établissent les règles applicables aux ventes effectuées entre toute personne souhaitant acheter des produits sur le site web (ci-après, le Client) et AFP.

AFP se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Conditions d’Achat, les modifications s’appliquant aux commandes passées à compter de la date d’entrée en vigueur. Passer une commande auprès d’AFP implique l’acceptation par le Client de ces Conditions et de la Politique de Confidentialité.

Procédure de Contrat

Conformément à l’article 27 de la « Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l’Information et le Commerce Électronique » (ci-après, LSSICE), la procédure de passation de commande suit les étapes suivantes :

1. Produits Proposés

Les principales caractéristiques de chaque produit sont décrites dans leurs fiches ou sections correspondantes (caractéristiques, prix, offres, remises, etc.).

Les descriptions des produits sur le site web sont basées sur les informations fournies par les fournisseurs d’AFP.

2. Prix et Validité de l’Offre

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site web, exprimés en euros et incluant la TVA ou autres taxes applicables. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur pour chaque produit.

Sauf indication contraire, les prix n’incluent pas les frais de livraison, manutention, emballage, assurance, ou tout autre service additionnel lié au produit.

Les prix peuvent varier quotidiennement et à tout moment ; ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées par AFP.

3. Passation des Commandes

Les commandes ne peuvent être passées que par des particuliers enregistrés sur le site web, considérés comme consommateurs selon la réglementation applicable.

AFP n’acceptera pas les commandes provenant de sociétés, associations, entrepreneurs indépendants ou toute autre personne morale, qui doivent utiliser les canaux commerciaux établis pour les entités légales.

Pour acheter sur le site, vous devez :

• Fournir votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de paiement et autres détails requis.

• Avoir au moins 18 ans.

• Créer un compte Client sur le site web.

Lors de l’inscription, le Client fournira un e-mail et un mot de passe, s’engageant à les utiliser de manière responsable et à ne pas les partager, étant personnellement responsable de tout achat effectué avec son compte. AFP traitera les données de manière confidentielle conformément à la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.

Avant de confirmer la commande et de procéder au paiement, le Client peut vérifier tous les détails : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de livraison, charges, remises, taxes et total de la commande.

Après réception de la commande, AFP enverra un e-mail de confirmation avec les détails de l’achat. Le contrat est conclu à la réception de cette confirmation.

L’e-mail de confirmation constitue la preuve d’achat. AFP le conservera conformément à l’article 27 de la LSSICE.

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. AFP dispose d’un délai de 3 jours ouvrables pour examiner et accepter la commande. En cas d’indisponibilité, AFP peut refuser et annuler la commande. AFP se réserve le droit de ne pas accepter les commandes jugées anormales, suspectées de fraude ou non passées par des particuliers.

Le Client peut consulter l’état de sa commande et son historique dans la section « MON COMPTE ». Pour toute information supplémentaire, contacter le Service Client AFP à atencioncliente@allforpadel.com.

Pour émettre une facture, le Client doit être enregistré sur le site et fournir ses informations fiscales exactes. Le Client est responsable de la véracité des informations fournies.

4. Correction, Annulation ou Modification des Commandes

Le Client peut corriger des erreurs concernant ses données personnelles après paiement en contactant le Service Client AFP (atencioncliente@allforpadel.com). AFP tentera de satisfaire les modifications si elles sont signalées dans les 24 heures suivant la commande et avant préparation.

Il n’est pas possible de modifier directement un produit ; la commande doit être annulée et une nouvelle commande passée. Les annulations doivent être communiquées au Service Client.

Les annulations demandées par le Client peuvent entraîner des frais de gestion de 4,95 euros.

5. Livraison des Commandes

AFP n’est pas responsable si la livraison ne peut être effectuée en raison :
i) des restrictions mentionnées,
ii) de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par le Client, ou
iii) de tout autre facteur hors du contrôle d’AFP.

Les commandes sont expédiées par coursier. Les dates de livraison sont approximatives et tout retard ne constitue pas un manquement au contrat. Le délai sera indiqué dans l’e-mail de confirmation.

Si le colis est retourné à AFP après 7 jours ouvrables suite à un échec de livraison pour des raisons externes, la commande est considérée annulée. Le prix du produit sera remboursé sous 14 jours ouvrables. Le Client prend en charge les frais de retour.

Le Client doit vérifier l’état des produits à réception et noter toute anomalie. Vérifiez la commande, son état et sa complétude. En cas de dommage ou produit manquant, contactez immédiatement le Service Client AFP avec photos du colis ouvert et son contenu.

5.1 Douanes

Les frais de douane sont à la charge du destinataire, qui doit payer les droits d’importation. Tout refus de livraison pour éviter ces frais entraînera le retour à la douane locale, et aucun remboursement ne sera effectué (abandon).

Les nouvelles directives pour les importations au Mexique exigent que le destinataire fournisse son nom complet, RFC et CURP.

6. Réclamations et Modes de Résolution Extrajudiciaire

Le Client peut adresser toute réclamation par écrit à AFP Customer Service (atencioncliente@allforpadel.com), qui y répondra sous un délai maximum de 1 mois.

6.1 Résolution des Litiges en Ligne (ODR)

Conformément à l’article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission Européenne fournit une plateforme gratuite pour la résolution des litiges en ligne via un tiers neutre, l’Organisme de Résolution des Litiges en Ligne (ODR).

AFP met à disposition le lien ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Toute réclamation via cette plateforme doit inclure le formulaire complété envoyé à atencioncliente@allforpadel.com.

7. Force Majeure

AFP et le Client ne seront pas responsables en cas de non-respect dû à un cas de force majeure, défini comme un événement imprévisible échappant au contrôle des parties.

8. Cession

Le Client ne peut céder ou transférer les droits et obligations acquis lors de l’achat.

9. Langue

Les communications contractuelles et commerciales seront en espagnol ou en anglais selon la langue choisie par le Client.

10. Frais de Livraison

Les prix n’incluent pas les frais de livraison, qui varient selon le poids et la destination.

Les frais sont indiqués dans le panier avant validation de la commande.

11. Garantie

AFP offre des garanties sur les produits vendus via son site web conformément à la réglementation sur les biens de consommation — 2 ans à compter de la facture (pour commandes avant le 1er janvier 2022) ou 3 ans (après le 1er janvier 2022).

L’équipe garantie évaluera le produit et notifiera la résolution par e-mail, acceptée ou rejetée.

Garanties acceptées :

• Défaut de fabrication

• Non-conformité aux spécifications techniques

Garanties non acceptées :

• Dommages par mauvaise utilisation ou négligence (produits chimiques, substances caustiques, flammes nues, chaleur élevée, objets tranchants, etc.)

• Dommages dus à un usage incorrect ou à des activités autres que prévues

• Produits non achetés sur allforpadel.com

• Produit modifié par rapport à sa forme, couleur ou composition d’origine

AFP se réserve le droit de refuser toute garantie pour d’autres cas non spécifiés.

La durée de vie d’un produit adidas dépend de l’usage, des conditions et de l’usure. Les produits endommagés par l’usure normale ou dépassant leur durée de vie ne seront pas remplacés.

La garantie ne couvre pas les produits modifiés dans leur forme, couleur ou composition d’origine.

Comment Demander une Garantie

Envoyez un e-mail avec le numéro de commande (en majuscules) à atencioncliente@allforpadel.com, en joignant photos et vidéos montrant le produit et ses défauts. Le Client recevra les instructions par e-mail.

Si la garantie est acceptée après inspection initiale, le produit sera collecté et remplacé par un nouveau. En cas de rupture de stock, un remboursement sera effectué.

Si une inspection sur site est nécessaire, le produit sera récupéré et une réponse fournie sous 15 jours ouvrables.

Si la garantie est rejetée, une lettre indiquera le motif, et le produit collecté sera retourné à l’adresse d’origine.

12. Contact du Service Client AFP

Le Service Client AFP assiste pour toute question sur les commandes :

• Courrier postal : Avenida del Tranvía 20, 28925- Alcorcón- Madrid

• Téléphone : (+34) 917 376 695, 9h00–15h00

• E-mail : atencioncliente@allforpadel.com

13. Nullité

Si une clause est déclarée nulle, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.

14. Loi Applicable et Juridiction

Ces conditions sont régies par le droit espagnol sauf disposition contraire.

AFP et le Client conviennent que tout litige relatif à ce contrat sera soumis aux tribunaux du domicile du Client. Si le Client réside hors Espagne, les deux parties acceptent la juridiction exclusive des tribunaux de Madrid, Espagne.