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COMPRAS DE

Os preços variam consoante o IVA aplicado em cada país.

Os impostos relativos aos envios para fora da União Europeia estão em conformidade com a regulamentação de cada país. Não estão incluídos no preço, o cliente é responsável pelo seu pagamento na alfândega.

ALL FOR PADEL S.L. (doravante, AFP), com sede na Avenida del Tranvía 20, 28925- Alcorcón- Madrid (Espanha), registrada no Registro Mercantil de Madrid, tomo 29046, livro 0, página 162, seção 8, folha M-529300, com NIF B86333465, na qualidade de prestadora de serviços, é responsável pelo site allforpadel.com (doravante denominado site web).

Estas Condições de Compra estabelecem as regras aplicáveis às vendas realizadas entre qualquer pessoa que deseje adquirir produtos no site web (doravante, o Cliente) e a AFP.

A AFP reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas Condições de Compra, aplicando as alterações aos pedidos realizados a partir da data de entrada em vigor. Efetuar um pedido à AFP implica a aceitação pelo Cliente destas Condições e da Política de Privacidade.

Procedimento de Contratação

De acordo com o artigo 27 da “Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico” (doravante, LSSICE), o procedimento de encomenda segue os seguintes passos:

1. Produtos Oferecidos

As principais características de cada produto estão descritas nas respetivas fichas ou secções (características, preço, promoções, descontos, etc.).

A descrição dos produtos no site web baseia-se nas informações fornecidas pelos fornecedores da AFP.

2. Preço e Validade da Oferta

Os preços aplicáveis a cada produto são os publicados no site web, expressos em euros e incluindo IVA ou outros impostos aplicáveis. A taxa de IVA aplicável será a legalmente vigente para cada produto.

Salvo indicação contrária, os preços não incluem custos de envio, manuseamento, embalagem, seguro ou qualquer serviço adicional.

Os preços podem mudar diariamente e a qualquer momento; tais alterações não afetarão pedidos já confirmados pela AFP.

3. Realização de Pedidos

Os pedidos podem ser efetuados apenas por pessoas físicas registadas no site web, consideradas consumidores de acordo com a legislação aplicável.

A AFP não aceitará pedidos provenientes de empresas, associações, contratantes independentes ou outras entidades jurídicas, que devem utilizar os canais comerciais estabelecidos para entidades jurídicas.

Para comprar no site web, é necessário:

  • Fornecer nome, morada, número de telefone, e-mail, dados de pagamento e outras informações solicitadas

  • Ter pelo menos 18 anos

  • Registar-se e criar uma conta de Cliente no site

Durante o registo, o Cliente deverá indicar um endereço de e-mail e uma password, comprometendo-se a usá-los de forma diligente e não partilhá-los, sendo pessoalmente responsável por qualquer compra realizada com a sua conta. A AFP compromete-se a tratar os dados de forma confidencial, de acordo com a Política de Privacidade e a Política de Cookies do site.

Antes de confirmar o pedido e proceder ao pagamento, o Cliente pode verificar todos os detalhes: artigos, quantidades, preço, disponibilidade, custos de transporte, encargos, descontos, impostos e total da compra.

Após receber o pedido, a AFP enviará um e-mail de confirmação com os detalhes da compra. O contrato considera-se celebrado na receção desta confirmação.

O e-mail de confirmação constitui prova de compra. A AFP arquivará conforme exigido pelo artigo 27 da LSSICE.

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de produtos. A AFP dispõe de 3 dias úteis para rever e aceitar o pedido. Em caso de indisponibilidade do produto, a AFP pode rejeitar e cancelar o pedido. A AFP reserva-se o direito de não aceitar pedidos considerados anormais, suspeitos de fraude ou não efetuados por pessoas físicas.

O Cliente pode consultar o estado do pedido e histórico na secção “A MINHA CONTA”. Para informações adicionais, contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente AFP em atencioncliente@allforpadel.com.

Para emitir fatura, o Cliente deve estar registado no site e fornecer dados fiscais corretos. O Cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas.

4. Retificação, Cancelamento ou Modificação de Pedidos

O Cliente pode corrigir erros nos dados pessoais após o pagamento contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente AFP (atencioncliente@allforpadel.com). A AFP tentará atender às alterações comunicadas dentro de 24 horas após o pedido e antes da fase de preparação.

Não é possível alterar diretamente um produto; o pedido deve ser cancelado e efetuado novamente. As cancelamentos podem ter custos de gestão de 4,95 euros.

5. Entrega de Pedidos

A AFP não se responsabiliza se a entrega não puder ser realizada devido a:
i) restrições indicadas,
ii) dados falsos, incompletos ou incorretos fornecidos pelo Cliente,
iii) qualquer outra causa fora do controlo da AFP.

Os pedidos são enviados por transportadora. As datas de entrega são indicativas; atrasos não constituem incumprimento. O prazo será indicado no e-mail de confirmação.

Se o pacote for devolvido à AFP após 7 dias úteis por causas externas, o pedido será considerado cancelado. O preço será reembolsado no máximo em 14 dias úteis. O Cliente arca com custos de transporte.

O Cliente deve verificar o estado dos produtos no momento da entrega e registrar quaisquer observações justificáveis. Examinar o pedido recebido, conferir estado e completude. Em caso de danos ou produtos em falta, contactar imediatamente o Serviço de Atendimento ao Cliente AFP com fotos do pacote aberto e conteúdo.

5.1 Alfândega

Os custos alfandegários são responsabilidade do destinatário, que deve pagar as taxas de importação. Recusar a entrega para evitar taxas resultará na devolução do pacote à alfândega local, sem reembolso.

As novas instruções para importações no México exigem que o destinatário forneça nome completo, RFC e CURP.

6. Reclamações e Resolução Extrajudicial

O Cliente pode enviar reclamações por escrito ao Serviço de Atendimento ao Cliente AFP (atencioncliente@allforpadel.com), que responderá no máximo em 1 mês.

6.1 Resolução de Litígios Online (ODR)

Conforme art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma gratuita para resolução online de conflitos através de um organismo neutro ODR.

AFP fornece o link ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

As reclamações via plataforma devem incluir o formulário enviado para atencioncliente@allforpadel.com.

7. Força Maior

AFP e Cliente não são responsáveis por incumprimentos devido a força maior, definida como evento imprevisível fora do controlo das partes.

8. Cessão

O Cliente não pode ceder ou transferir direitos e obrigações adquiridos com a compra.

9. Idioma

As comunicações contratuais e comerciais serão em espanhol ou inglês, conforme selecionado pelo Cliente.

10. Custos de Envio

Os preços não incluem custos de envio, variáveis conforme peso e destino.

As despesas podem ser consultadas no carrinho antes do pagamento.

11. Garantia

A AFP oferece garantia sobre produtos vendidos no site web conforme legislação vigente — 2 anos desde a fatura (pedidos anteriores a 1º de janeiro de 2022) ou 3 anos (pedidos posteriores).

A equipa de garantias avaliará o produto e notificará a resolução por e-mail, podendo ser aceite ou rejeitada.

Garantias aceites:

  • Defeito de fabrico

  • Não conformidade com especificações técnicas

Garantias não aceites:

  • Danos por uso indevido ou negligência (produtos químicos, substâncias cáusticas, chama aberta, calor excessivo, objetos cortantes, etc.)

  • Danos por uso incorreto ou atividades fora do fim previsto

  • Produtos não adquiridos em allforpadel.com

  • Produto modificado na forma, cor ou composição original

A AFP reserva-se o direito de recusar garantia em outros casos não especificados.

A vida útil de qualquer produto adidas depende do uso, condições e desgaste. Produtos danificados por desgaste normal ou além da vida útil não serão substituídos.

A garantia não cobre produtos modificados na forma, cor ou composição original.

Como Solicitar Garantia

Enviar e-mail com número de pedido (maiúsculas) para atencioncliente@allforpadel.com com fotos e vídeos do produto e defeitos. O Cliente receberá instruções via e-mail.

Se a garantia for aceite, o produto será recolhido e substituído por um novo. Se sem stock, será reembolsado.

Se for necessária inspeção in loco, o produto será recolhido e a resposta fornecida em até 15 dias úteis.

Se a garantia for rejeitada, será enviada carta justificando a recusa e o produto devolvido ao endereço de origem.

12. Contacto com o Serviço de Atendimento ao Cliente AFP

O Serviço de Atendimento ao Cliente AFP auxilia em quaisquer questões relacionadas aos pedidos:

  • Correio postal: Avenida del Tranvía 20, 28925- Alcorcón- Madrid

  • Telefone: (+34) 917 376 695, 9h–15h

  • Correio eletrónico: atencioncliente@allforpadel.com

13. Nulidade

Se alguma cláusula for declarada nula, não afeta a validade das demais disposições.

14. Lei Aplicável e Jurisdição

Estas condições são regidas pela lei espanhola, salvo disposição em contrário.

AFP e Cliente concordam que qualquer litígio será submetido aos tribunais do domicílio do Cliente. Se o Cliente residir fora da Espanha, as partes aceitam a jurisdição exclusiva dos tribunais de Madrid, Espanha.

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