Se você não estiver totalmente satisfeito com seu pedido, basta seguir as instruções detalhadas nesta seção.

Nossa garantia com você

Retorna:

Nossa garantia de satisfação é incondicional. Se você acha que os produtosadidascomprados em nosso site não atendem às suas necessidades, devolva seu pedido no prazo máximo de 15 dias e nós o reembolsaremos.

As condições para aceitar tais devoluções são as seguintes:

- Que o produto mantenha sua embalagem original e não tenha sido aberto ou usado.

- que os rótulos originais não foram removidos.

Além disso, no caso de lâminas:

- que a braçadeira selada não foi removida.

- Que não tenha sido utilizado (um rali deixa sinais e marcas que impossibilitam a sua posterior venda).

- Que tenha sido manipulado incorporando acessórios como overgrips ou protetores.

Mudanças:

Se necessitar de efetuar uma alteração de produto tem 15 dias para o fazer.

Após esse período, essas alterações não serão consideradas. Deve processar uma devolução do produto que não pretende, indicando a causa, e recriar uma encomenda na web, solicitando o produto que necessita.

Para aceitar a alteração, o produto deve estar em perfeitas condições para posterior venda (sem uso e com embalagem original conforme detalhado acima).

Caso não possamos atendê-lo com o novo produto solicitado no prazo máximo de 30 dias, você terá a possibilidade de solicitar o reembolso.

Em ambos os casos (devoluções e reembolsos), o cliente assumirá os custos de gestão e transporte aos quais será adicionado o custo de transporte da remessa original, caso não tenha sido faturado no momento.

A devolução ou troca será efetuada em ambos os casos quando, à chegada do produto às nossas instalações, se verifique que o mesmo cumpre os requisitos acima referidos.

Produtos danificados ou com defeito.

Paraadidas, a qualidade é essencial. Antes de lançar um produto no mercado, o nosso departamento de qualidade submete-o a rigorosos testes de resistência e qualidade em condições reais que nos asseguram que está apto para suportar as utilizações para as quais foi concebido.

É extremamente difícil nossos produtos apresentarem defeito de fábrica.

Nosso laboratório de qualidade inspecionará os produtos devolvidos e se o dano for resultado de defeito de fabricação ou se o produto não atender às especificações de fábrica, o produto será substituído por uma nova unidade ou, se o produto já estiver fora de linha, por um novo. produto substituto com o mesmo preço do produto original, sem nenhum custo para o cliente.

Se o problema for devido a outros motivos que não a qualidade do material, nos quais incluímos estes casos:

- Se tiverem sido danificados por mau uso ou negligência (exposição a produtos químicos, substâncias cáusticas, fonte de chama aberta, calor elevado, objetos pontiagudos, etc.)

- Se tiverem sido danificados por uso indevido ou por atividades diferentes do fim a que se destinam

- Se não tiverem sido comprados em https://allforpadel.com/pt/

Iremos notificá-lo por e-mail da rejeição com a respetiva explicação e devolveremos o seu produto se o tiver enviado para nós.

A vida útil de qualquer produtoadidasdepende do uso particular feito, das condições de uso e dos padrões de desgaste característicos do usuário. Produtos danificados pelo desgaste normal ou que tenham ultrapassado a vida útil do produto não serão substituídos.

A garantia não cobrirá os produtos que apresentem qualquer sinal de modificação em relação à sua forma, cores ou composição originais.

Devoluções ou trocas de produtos

Prometemos verificar o estado do produto no prazo máximo de 7 dias a partir da sua receção no nosso armazém. Após este período, enviaremos o produto de substituição ou o dinheiro devolvido no prazo máximo de 3 dias.

Seu banco ou emissor do cartão de crédito pode precisar de mais tempo para processar o reembolso.

Você receberá uma notificação por e-mail que o informará sobre a conclusão do referido envio ou reembolso. O reembolso será feito usando a mesma forma de pagamento da compra original.

Como fazer a devolução:

Se é cliente registado, pode facilmente fazer a devolução desdesua conta, selecionando o pedido em questão e criando uma devolução. Solicitaremos que indique o motivo da devolução, seus comentários e uma foto do produto, caso considere que está com defeito. Caso não esteja registado, poderá efetuar a devolução através doformulário de devolução.

Uma vez aceite a devolução, receberá por e-mail as instruções para a sua realização, além da nota de entrega que deverá preencher e anexar à embalagem para a correta identificação por parte do nosso pessoal do armazém.

Caso tenha de assumir o custo do transporte, tem a opção de:

- Contrate nosso transporte

Não podemos assumir qualquer responsabilidade no caso de remessas perdidas ou enviadas para um endereço incorreto por uma transportadora que não seja para padel.

Instruções a enviar ao cliente:

Prazo máximo de 15 dias para enviar o produto

Certifique-se de embalar os itens em suas embalagens originais e de que todos os itens tenham suas etiquetas originais.

Como solicitar e pagar o transporte oferecido ao cliente.

Preencha a seção necessária do formulário de devolução e envie-o dentro do pacote.

Antes de ligar para o mensageiro, certifique-se de ter em mãos as seguintes informações:

• Número de cliente
• Número de pedido
• Endereço de retirada
• Número de telefone
• Uma data para coleta