Devoluções

• A nossa garantia de satisfação é incondicional. Se considerar que os produtos adidas adquiridos no nosso sítio Web não satisfazem as suas necessidades, pode solicitar a devolução da sua encomenda num prazo máximo de 15 dias de calendário e nós reembolsá-lo-emos (menos o custo do transporte). Consoante a zona geográfica, os custos e as condições da devolução podem variar e serão sempre imputados ao cliente. A devolução de uma compra que tenha um cupão promocional aplicado, terá em conta as condições particulares de cada caso.
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• As condições de aceitação destas devoluções são as seguintes:
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•    - O produto deve manter a sua embalagem original e não deve ter sido aberto ou utilizado.
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•    - As etiquetas originais não devem ter sido retiradas.
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•   Para além disso, no caso das raquetes:
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•    - A pega selada não deve ter sido retirada.
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•    - Não deve ter sido utilizada (um rebordo deixa sinais e marcas que impossibilitam a sua venda posterior).
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•     - Não deve ter sido manipulada através da adição de acessórios, tais como overgrips ou protectores.

Como é que posso devolver um produto?

Pode devolver encomendas no nosso sítio Web da forma mais conveniente:

1. se for um cliente registado, através da secção "A minha conta", seleccionando a encomenda em questão e criando uma devolução. Indicando o motivo da devolução.

2) Se não estiver registado, pode efetuar a devolução através do formulário de devolução.

Assim que a devolução for aceite, receberá por correio eletrónico instruções sobre como proceder à devolução.

Devolução

Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns e verificado o estado do produto, o montante será reembolsado, de acordo com o método de pagamento utilizado pelo cliente, num prazo máximo de 15 dias úteis a contar da receção da mercadoria devolvida. O custo da devolução será suportado pelo cliente, tal como previsto na LGCU.

O seu banco ou a empresa do cartão de crédito podem necessitar de mais tempo para processar o reembolso.

Receberá uma notificação por correio eletrónico informando-o de que o reembolso foi efectuado.