Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, solo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esta sección.

Nuestra garantía contigo

Devoluciones:

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos adidas adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus necesidades, devuelve tu pedido en un plazo máximo de 15 días y te lo reembolsaremos.

Las condiciones para aceptar dichas devoluciones son las siguientes:

-         que el producto conserve su embalaje original y no se haya desprecintado ni usado.

-         que no se hayan quitado las etiquetas originales.

Además, en el caso de las palas:

-         que no se haya retirado el puño precintado.

-         que no se haya usado (un peloteo deja signos y marcas que hacen imposible su posterior venta).

-         que se haya manipulado incorporándole accesorios como overgrips o protectores.

Cambios:

Si necesitas  realizar un cambio de producto tienes 15 días para poder realizarlo.

Pasado ese plazo no se atenderán dichos cambios. Deberás tramitar una devolución del producto que no deseas, indicando la causa, y volver a crear un pedido en la web, solicitando el producto que necesitas.

Para aceptar el cambio, el producto debe estar en perfecto estado para una posterior venta (sin uso y con embalajes originales tal como se ha detallado anteriormente).

En caso de que no te podamos servir el nuevo producto solicitado en un plazo máximo de 30 días, tendrás la posibilidad de solicitar un reembolso. 

En ambos casos (devoluciones y reembolsos), el cliente asumirá los gastos de gestión y transporte a los que se añadirá el coste del transporte del envío original si no le fue facturado en su momento.

El reembolso o el cambio se realizarán en ambos casos cuando, al llegar el producto a nuestras instalaciones, se compruebe que cumple con los requisitos mencionados.

Productos dañados o defectuosos. 

Para adidas, la calidad es fundamental. Antes de lanzar un producto al mercado, nuestro departamento de calidad lo somete a estrictos tests de resistencia y calidad en condiciones reales que nos asegura  que es apto para soportar los usos para los que ha sido diseñado.

Es extremadamente difícil que nuestros productos tengan algún defecto de fábrica.

Nuestro laboratorio de calidad inspeccionará los productos devueltos y si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se sustituirá el producto por una unidad nueva o, si ese producto ya está descatalogado, por un producto sustitutivo que esté en el mismo punto precio que el producto original, sin ningún coste para el cliente. 

Si el problema se debe a otros motivos distintos a la calidad del material, en los que incluimos estos casos:

-         Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)

-         Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto

-         Si no se han comprado en allforpadel.com

Te notificaremos por e-mail el rechazo con su explicación correspondiente y te devolveremos tu producto en caso que nos lo hayas hecho llegar.

La vida útil de cualquier producto adidas depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida útil del producto.

La garantía no cubrirá aquellos productos que presenten cualquier signo de modificación respecto a su forma, colores o composición original.

Reembolsos o cambios de producto

Nos comprometernos a verificar el estado del producto en un plazo máximo de 7 días desde su recepción en nuestro almacén. Pasado este plazo, te haremos llegar el producto sustitutivo o el dinero reembolsado en un plazo máximo de 3 días.

Tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para procesar el reembolso.

Recibirás una  notificación por e-mail que te informará de la realización de dicho envío o reembolso. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original.

Como realizar una devolución:

Si eres un cliente registrado, puedes realizar fácilmente la devolución desde tu cuenta, seleccionando el pedido concernido y creando una devolución. Te pediremos que nos indiques la causa de la devolución, tus comentarios y una foto del producto en caso de que consideres que está defectuoso. Si no estás registrado, podrás realizar la devolución a través del formulario de devoluciones.

Una vez aceptada la devolución, recibirás por e-mail las instrucciones para realizarla, además del albarán que deberás cumplimentar y adjuntar al paquete para su correcta identificación por parte de nuestro personal de almacén.

En caso de que tengas que asumir el coste de transporte, tienes la opción de:

-         Contratar nuestro transporte

No podemos asumir responsabilidad alguna en el caso de envíos perdidos o remitidos a una dirección incorrecta por parte de un transportista ajeno a all for padel. 

Instrucciones a enviar al cliente:

Plazo máximo de 15 días para enviar el producto 

Asegúrate de que empaquetas los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos llevan las etiquetas originales.

Como solicitar y pagar el transporte ofrecido al cliente.

Completa la sección requerida del formulario de devolución y envíalo dentro del paquete.

Antes de llamar al mensajero, asegúrate de que tienes la siguiente información a mano:

• Número de cliente
• Número de pedido
• Dirección de recogida
• Número de teléfono
• Una fecha para la recogida