POLITIQUE DE RETOURS

Vous pouvez retourner une commande réalisée dans la boutique en ligne dans un délai de 30 jours à compter de sa livraison sans avoir à justifier votre démarche.

Conditions pour les retours:

Les conditions pour accepter un retour sont les suivantes :

  • que le produit conserve son emballage d’origine, qu’il n’ait pas été extrait de son emballage ni utilisé.
  • que les étiquettes originales n’aient pas été enlevées.

De plus, dans le cas des raquettes :

  • que l’emballage de la poignée n’ait pas été retiré.
  • que la raquette n’ait pas été utilisée (une utilisation laisse des traces qui rendront impossible sa vente ultérieure).
  • que le produit n’ait pas été manipulé en ajoutant des accessoires comme des surgrips ou des protecteurs.

Le montant du remboursement équivaudra à la valeur des produits retournés et peut inclure ou pas les frais d’envoi initial selon les cas :

  • Si le produit est endommagé, défectueux ou si l’article est incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.
  • Dans le cas d’un retour volontaire, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Les frais de retour du produit seront pris en charge par le client excepté dans le cas d’un défaut du produit.

Produits endommagés ou défectueux: 

Pour adidas padel, la qualité est fondamentale. Avant de lancer un produit sur le marché, notre département de qualité le soumet à de stricts contrôles de résistance et de qualité sous des conditions réelles, ce qui nous permet d’assurer que le produit est capable de supporter les utilisations pour lesquelles il a été fabriqué.

Il s’avère extrêmement difficile que nos produits présentent un quelconque défaut de fabrication.

Notre laboratoire de qualité examinera les produits retournés et, si le dommage est le résultat d’un défaut de fabrication ou si le produit ne respecte pas les spécifications d’usine, il sera remplacé par un nouveau produit ou, s’il est hors catalogue, par un produit de remplacement d’un prix égal au produit d’origine, sans aucun coût pour le client.

  • Si le problème est dû à des raisons autres que la qualité du matériel, comme dans les cas suivants :
  • Si le produit a été endommagé à cause d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence (exposition à des produits chimiques, des substances caustiques, une source de flamme nue, un excès de chaleur, des objets tranchants, etc.).
  • Si le produit a été endommagé à cause d’une mauvaise utilisation ou de la réalisation d’activités autres que celles prévues.
  • Si le produit n’a pas été acheté sur allforpadel.com.

Nous vous notifierons par mail le refus, accompagné de l’explication correspondante, et nous vous rendrons le produit si vous nous l’avez fait parvenir.

La durée de vie utile d’un produit adidas dépend de son utilisation particulière, des conditions d’utilisation et des schémas d’usure caractéristiques de l’utilisateur. Les produits endommagés dû à l’utilisation et à l’usure normales ou ayant dépassé la durée de vie utile du produit ne seront pas remplacés.

La garantie ne couvrira pas les produits qui présentent un quelconque signe de modification quant à leur forme, couleur ou composition d’origine.

Comment effectuer un retour:

Vous pouvez présenter une demande de retour d’un produit en remplissant le formulaire de contact disponible dans notre boutique en ligne sur le site https://shop.allforpadel.com/es/contactenos.

Sur la demande de retour, vous devez indiquer les informations suivantes :

  • Le nº de commande
  • Le nom du client (qui doit coïncider avec le nom indiqué dans la commande)
  • Les produits que vous souhaitez retourner
  • La raison du retour

Une fois la demande traitée, nous vous contacterons par mail pour confirmer son acceptation et vous fournir les instructions pour la compléter, ainsi que le bordereau que vous devrez remplir et joindre au colis pour que le personnel de notre entrepôt puisse l’identifier correctement.

Vous disposerez d’un délai maximal de 15 jours à compter de l’acceptation de la demande pour nous faire parvenir le produit à retourner. Les articles à retourner doivent être envoyés emballés dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes originales.

Si tel est le cas, nous déduirons le montant des frais de retour du paiement de votre achat et nous vous rembourserons le montant restant.

Remboursement du prix du produit:

Le remboursement du prix du produit retourné sera effectué dans le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer la commande.